训练Chatbot

在Chatbot中，您不仅可以创建多个flow，还可以在Chatbot中训练它。接下来会介绍如何在YCloud后台训练您的Chatbot。

知识库训练

操作指南：选择对应的Chatbot > 点击Knowledge

在这里，你可以去创建一些基本的问答，或者上传一些网站链接。通过你上传的网站和问答信息，Chatbot会从中学习其中的内容，来完善回答对于用户的问题。

默认语言

我们建议上传的知识数据语言与默认语言统一，尽量不将多种语言的知识数据混合放在同一个知识库内。

• 原因：确保系统能够有效地处理多语言查询。

• 工作机制：Chatbot在接待会话时会自动检测用户查询的语言，并自动翻译为知识库默认语言进行检索，最后将内容翻译为用户的语言进行回复。

完善知识库

上传了Q&A和网站有时候并不能完全解决用户的问题，Chatbot依然会存在无法回答用户问题的情况。在Train中，会展示Chatbot无法回答客户的问题。您可以在Add answer中添加对于该问题的回复，这样，在下一次用户发起这个问题的时候，Chatbot就会回复您之前已经预设好的回复发送给用户了。