# 手机号码 WhatsApp 商业帐户 (WABA) 需要一个有效的电话号码才可以与客户进行消息互动。 ## 向 WABA 添加电话号码 如果您现在还没有WABA，请通过嵌入式注册创建第一个WABA并连接手机号码。 {% content-ref url="/pages/vByIAr3tWZfLPkGZuaP9" %} [通过嵌入式注册创建WABA](/help-center/zh/whatsapp-accounts-zhang-hao-guan-li/chuang-jian-whatsapp-api-zhang-hao/tong-guo-qian-ru-shi-zhu-ce-chuang-jian-waba.md) {% endcontent-ref %} 如果您已经拥有WABA，可以直接在YCloud后台 > WhatsApp Account 添加手机号码。 {% content-ref url="/pages/X9LDVTXPOq9qXWGp4wW2" %} [添加号码](/help-center/zh/whatsapp-accounts-zhang-hao-guan-li/chuang-jian-whatsapp-api-zhang-hao/tian-jia-hao-ma.md) {% endcontent-ref %} ## 迁移电话号码 如果您想使用已在 WhatsApp 或 WhatsApp Business 平台上注册的电话号码，请参阅我们的迁移指南 * [将现有的 WhatsApp 号码迁移至企业帐户](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/on-premises/get-started/migrate-existing-whatsapp-number-to-a-business-account) * [将电话号码迁移至其他 WABA](/help-center/zh/whatsapp-accounts-zhang-hao-guan-li/chuang-jian-whatsapp-api-zhang-hao/hao-ma-qian-yi.md) ## 电话号码注册数量限制 最初仅限注册 2 个商业电话号码。 如果您的企业已经过企业认证，最多将增加到20个。 如果您确实有足够的必要将限制增加到 20 以上，可以联系YCloud支持团队。 ## 显示名称 每个电话号码都有显示名称，此名称应与您的公司名称或品牌名称相关。显示名称将由 Meta 审核。显示名称需要遵循 [显示名称指南](https://www.facebook.com/business/help/757569725593362)。 在YCloud里，您可以通过以下路径更改显示名称：YCloud > WhatsApp accounts > Number settings > Business Profile > Display name > Edit.
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在YCloud更改显示名称

点击Edit弹出弹窗

⚠️注意： * 建议您更改显示名称之前认真阅读WhatsApp Business display name guidelines. * 显示名称限制在3-150个字符。 💡修改后显示名称将会呈现以下几种状态： * Approved：代表您的显示名称已通过审核； * Rejected：代表您的显示名称被拒绝； * In review：代表您的显示名称正在审核中。 ## 电话号码状态 状态分类如下： * 已连接：发送功能正常。 * 已标记：当电话号码质量评级达到低（红色）状态时，将出现此状态。在此状态下，您无法升级消息限制层级。如果质量评级在已标记之日起 7 天内提高到中等或高状态，则状态将更改为已连接。如果质量评级没有提高，电话号码状态将恢复为已连接，但消息限制将降低到下一个较低的层级。 * 受限：当电话号码达到消息限制时，将出现此状态。在受限阶段，您无法主动与客户发送消息，直到 24 小时窗口重置为止。但您仍可以回复用户发起的消息。 ## 质量评级 你的电话号码质量评级基于您聊天的人对您的消息的接受程度。它由商家和用户之间的对话中的多种质量信号决定。主要包括用户反馈信号（如屏蔽、举报）以及用户屏蔽商家时提供的原因。 因此，如果您发送的消息不受人们喜欢，他们屏蔽或举报您，您的评分就会下降。当你改善了发送内容或客户群体，您的评分就会回升。 要保持高评分，请确保您的消息有用且不会令人厌烦。 质量评级分为： * 高：电话号码几乎没有收到负面客户反馈。 * 中：电话号码已收到一些客户的负面反馈。 * 低：电话号码收到多位客户的负面反馈。 请注意，流量大的号码在短时间内（甚至几分钟内）出现质量变化是正常的。 您可以在YCloud > WhatsApp accounts，查看电话号码质量：

电话号码质量

#### **保持高质量评级的一些建议** 为了保证您的信息传递的良好健康： 1. Meta 要求企业在开始对话之前获得客户的选择，无论是在 WhatsApp 上还是在 WhatsApp 之外都可以。 2. 确保消息符合 WhatsApp 商业政策和商务政策。 3. 为用户制作高度个性化和有益的信息，避免通用和开放式的介绍。 4. 谨慎控制消息频率，避免过多的日常交流，并优化信息消息的内容和长度。 5. 清楚地传达在 WhatsApp 上接收重要更新的价值，并保持消息的个性化。 6. 允许客户选择接收的消息类型并相应地尊重他们的选择。 7. 提供选择退出的方法，包含“**停止**”或**“取消订阅**”按钮等功能。 8. 尊重客户请求，避免向退订用户发送消息，从而降低客户屏蔽或举报您的账号的风险。 ## 消息限额 消息限制决定了您在连续 24 小时内可使用该电话号码发起的最大对话数量。这些限制不适用于用户发起的对话。 您可以在YCloud > WhatsApp accounts，查看电话号码消息限制：

电话号码消息限制

### 初始限额 未经过企业认证或未获批准显示名称的企业电话号码限制为250个/天。也就是说在24 小时内最多可以由企业发起 250 个对话。 经过企业认证且显示名称已获批准的电话号码，消息限制将提升为1000个/天。 在达到 1000个/天 消息限制之前，[**WhatsApp 管理器**](https://business.facebook.com/wa/manage/home/)>**概览**>**限制**面板会显示有关如何增加限制的有用信息。
### 提升限额 消息限制可以增加到以下水平： * 1K 个由企业发起的对话 * 10K 个由企业发起的对话 * 10 万次由企业发起的对话 * 无限数量的业务发起对话 此数量从 1K 个唯一客户开始，并根据电话号码状态、电话号码质量评级以及企业与唯一客户发起对话的频率自动扩展。 #### 自动扩展规则 每次您与一位特定客户发起新对话时，WhatsApp 都会确定是否应增加您的限制。此决定基于以下标准： * 您的电话号码状态为已连接 * 您的电话号码质量评级为“中”或“高” * 在过去 7 天内，您与唯一客户发起了 X 次或更多次对话，其中 X 是您当前的消息传递限制除以 2\ 如果您满足所有条件，我们将在 24 小时内将您的消息传递限制提高一个级别。 你也可以在前往 [**WhatsApp 管理器**](https://business.facebook.com/wa/manage/home/)>**帐户工具**> **Insights，**了解您的企业电话号码将如何提升到下一个水平：
## 从 WABA 中删除电话号码 前往 BM帐户 > WhatsApp Manage > [Phone number](https://business.facebook.com/wa/manage/phone-numbers) 找到您想要删除的电话号码。点击垃圾桶图标。

删除电话号码

{% hint style="warning" %} 删除注意： * 只有BM帐户管理员可以删除电话号码。 * 如果企业在过去 30 天内使用该号码发送过付费消息，则无法删除该号码。 * 从 WhatsApp 商业平台删除号码后，该号码可在 WhatsApp 应用程序中再次使用，或可在 WhatsApp 商业平台中再次注册。但对于已被 WhatsApp 商业平台禁止的手机号码不适用该规则。 {% endhint %}
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://helpdocs.ycloud.com/help-center/zh/whatsapp-ji-chu/shou-ji-hao-ma.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.