什么是Chatbot
您的未来数字员工
了解一下您的未来的数字员工!
Chatbot是一款强大工具,集AI智能与基于规则的工作流程于一身。它能处理各类任务——从关键词触发响应,发送消息,给用户打标签等简单动作,到订单查询、更新外部数据库等复杂操作。通过在重复的常见问题中替代人工进行回答与操作,它能显著提升支持团队效率并降低成本,由此成为您未来数字劳动力中不可或缺的重要成员。

价值
AI 赋能:除了固定触发的工作流程,您还可以通过配置意图识别、知识库和AI行动指南等模块,培养一个智能数字员工。它不仅能够7×24小时处理大量重复性常见问题,还能执行复杂的规范化任务。通过与外部数据库的交互能力,它已进化成为真正具备实战能力的AI驱动数字工作者。
降本增效:使用Chatbot可以降低企业的运营成本。尤其是对于常规性的、重复性的任务和查询,Chatbot能够实现自动回复,帮助企业减少人力成本的同时也增加了回复效率。
即时响应:Chatbot能够即时响应客户的问题,并且做到24/7运行来为客户提供服务,而不需要人工的干预和回复。这样,能很大的增强用户的体验感,为用户提供更便捷高效的服务。
降低等待时间:相比起于人工客服,Chatbot能够降低客户的等待时间。当用户触发BOT的关键词后,即可触发Chatbot的自动回复来解决客户的问题和需求。
多任务处理:Chatbot能够同时接待多个客户的消息,不收到人力资源的限制,更加高效的解决来自不同客户的问题,提高响应速度。
统计数据和分析:通过Chatbot被触发的次数以及客户和Chatbot的互动记录,企业能收集到客户的高频问题和需求,为企业提供有价值的洞察,进一步优化产品。
为了帮助您更好的理解Chatbot的功能和关键词,我们在下面列出了一些Chatbot里常见的专业术语和词汇,便于您在之后更高效的使用YCloud的Chatbot。
Chatbot常见术语
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