外呼指南

要求

使用外呼WhatsApp Calling，您的商业账号必须满足以下条件：

1. BM 的message limit 到达2000.

2. 商业号码的归属国家不属于以下地区：

   1. 美国（USA)

   2. 加拿大（Canada）

   3. 土耳其（Turkey）

   4. 埃及（Egypt）

   5. 越南（Vietnam）

   6. 尼日利亚（Nigeria）

规则

1. 在外呼前，您的商业号必须已获取到客户的授权。

2. 72小时之内，您至多只能发送2条请求语音通话的请求消息。

3. 24小时之内，您至多可以跟客户发起5通外呼语音电话。

获得授权

您可以通过发送Calling request的模板，请求获取客户的授权。消息示例：

详细步骤

1. 创建Calling request 模板

入口: Templates> Caling request

输入模板内容

2. 发送Calling request 模板

当您的Calling request 模板审核通过，您可以使用Inbox 或者Campaign 给客户发送语音通过的请求

Inbox

如果您有单个客户需要进行通话，可点击Inbox以下两个按钮分别给新客户和已聊天的客户发送 Calling request模板消息。

Campaign

如果你有大批量的请求，可以使用Campaign进行下发，选择Calling request的模板即可。

发送完成后可以在Campaign的统计中查看到客户的授权情况。

查看授权客户

当用户完成授权后，您可以在Calling 平台的Permission list中查看。

该页面含权限控制，您只能看到自己权限范围内的客户名单。

发起外呼

您可以在 Permission list中点击Call 按钮直接对已经授权的客户发起语音电话。

客户的授权是有有效性的，企业仅可在有效时间内对他进行外呼。在呼叫前，请确保自己有使用该商业号码进行外呼的权限。配置参考 :

在Calling页面中直接发起外呼

点击Calling 页面中的[+ Calling]输入用户的手机号码并选择您要使用的商业号码进行外呼。

在呼叫前，请确保：

1. 自己有使用该商业号码进行外呼的权限。

2. 该用户已经接受了您的外呼请求。