# WhatsApp Flows

## 什么是WhatsApp Flow？

WhatsApp Flows是一种为商业消息构建结构化交互的方式。通过Flows，企业可以定义、配置和定制具有丰富交互的消息，为客户提供更有结构化的沟通方式。在Flows中，您可以获取更多的潜在顾客，了解客户的需求，进一步给他们推荐更适合他们的产品。

YCloud支持您在发送WhatsApp消息的时候使用WhatsApp Flows。本文将会主要介绍如何在YCloud中使用Whats App Flows.

## WhatsApp Flows常用场景

以下，我们列出了一些常用的WhatsApp场景。您可以浏览以下案例，来探索关于WhatsApp Flows的更多用法。

### **获取预批准贷款的潜在客户**

本案例专为金融服务行业的企业设计，您将学习如何构建一个基于Flows的预批准贷款体验，简化借款流程，让用户仅需几次点击即可获得资金。此指南将帮助您创建一个Flow，该Flow：

* 向用户展示贷款金额，用户可以自定义还款期限等贷款条款。
* 允许用户选择资金发放方式和首选付款方式。
* 包含用户身份验证的功能，以确认其身份。

本指南也可以适应其他相关用例，包括信用卡优惠、贷款/信用额度计算器、购物贷款优惠以及完整的贷款资格审核。

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### 定制化优惠券

本案例将展示如何创建一个Flow为您的客户提供个性化的优惠。

用户将能够选择感兴趣的产品、设定预算，并获得具体的购买推荐。 随后，您可以发送一条消息，提供完成购买的指示。 该Flow非常适合在促销活动中与用户互动。

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### 收集购买意向

本案例将展示创建一个Flow，适用于让企业了解客户对哪些产品或服务感兴趣。这些数据可以在营销和销售活动之前进行利用，并提供个性化促销。

* 收集客户的相关个人信息，如姓名和电子邮件地址。
* 允许用户选择他们感兴趣的产品或服务。

本案例可以适应多种行业， 尤其适用于您希望从用户那里收集信息的场景。<br>

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FqxJ7fHZxvlCz6yRKSxif%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f92eca54-d4bd-4922-a77d-151c1dbb4a82" alt=""><figcaption></figcaption></figure>