# 初识Calling界面

## Calling界面

<figure><img src="/files/ZtMscBlDYEjtVqqZ2yGW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**橙色区域：筛选授权区域**

客服状态：设置当前状态为“离开”或“可接待”，当设置为“离开”状态下，不自动分配通话

浏览器授权：未授权状态下此处将出现“授权”标识的按钮，点击授权浏览器的麦克风和声音权限，以便接听通话

筛选区域：通过分配情况对Calling通话进行快速筛选

功能区域：点击下方 Calling logs 查看历史通话记录

**绿色区域：通话列表区域**

排队区域：展示当前处于队列中的通话，可查看当前具体的排队通话数量，点击可展开具体通话信息抽屉

通话状态筛选：支持查看“全部”或“错过的”通话

通话时间筛选：支持筛选“今天”、“昨天”、“最近 30 天”的通话

通话列表：展示对应筛选条件的所有通话数据，点击具体通话可查看其详情

**紫色区域：操作区域**

聊天切换区域：支持通过切换 tab切换Calling通话和Inbox 聊天 的界面，方便客服补充反馈信息等操作

通话详情：展示本次通话的详细信息，包括接待坐席、拨打时间、通话类型、通话状态等信息

通话标签：展示本次的通话标签，支持客服在通话过程中或通话结束后进行手动添加

通话摘要：通话的内容摘要。支持客服在通话或通话结束后进行手动添加

**黄色区域：客户详情**

展示与当前对话相关的用户的详细信息，例如姓名、头像、联系方式等, 可为用户添加标签。修改联系人属性


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpdocs.ycloud.com/help-center/zh/calling/quick-start-with-calling.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.