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  1. 账户管理

个人偏好设置

Previous用户和团队Next安全和隐私

Last updated 5 months ago

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个人偏好设置涵盖个人资料、安全、通知等设置,可让您依自身需求定制,获得更舒适便捷的体验。

个人资料

在“Your preference > ”中,您可以设置您的个人信息,包括您的姓名、头像、邮箱及手机号码,支持修改密码。

头像

您可以在个人偏好设置中选择或上传自己喜欢的头像,在后续转接会话等操作中便于区分。鼠标悬浮到头像上可进行大图预览,和删除操作。建议头像尺寸640 x 640 px, 小于5MB。

操作完成后请点击区域底部的保存按钮,更改才会生效

名字

在此设置您的名字,以便在系统中清晰准确地标识您的身份。

邮箱

邮箱不支持修改,仅展示

手机号码

填写您的手机号码,方便进行必要的2fa验证,保障账户安全。可点击修改按钮,进行手机号修改。

修改手机号需要先验证之前手机号.请在弹窗中点击“Get Code”,验证手机号。 

切换语言

支持切换您想要选择的系统语言

修改密码

通过此功能更新密码,增强账户的安全性。

安全

启用双重身份验证来保护您的账户。我们会通过短信或电子邮件向您注册的联系方式发送一次性密码(OTP)

  • 修改开关需要通过短信或者邮箱认证。

  • 2fa开启,则进入账号时需要进行邮箱或短信验证。

通知

  • 设置声音提示触发时机

  • 设置浏览器弹出提示触发时机(需开启浏览器提示权限)

个人快捷回复

每个用户可查看公司已预设的快捷回复供参考,也可以根据自己的需要设置个人快捷回复。

查看公司快捷回复

点击【Check Preset】按钮即可在右侧抽屉查看管理员已预设的快捷回复,支持通过短码或者内容对具体快捷回复进行搜索查询。

设置个人快捷回复

通过点击新增快捷回复按钮可以新增个人快捷回复,根据具体需要输入短码和快捷回复内容,支持添加表情以及附件等内容。同时支持对已存在的个人回复进行搜索筛选以及编辑、删除操作。

使用公司/个人快捷回复

您可以在Inbox对话框中输入“/”以唤起快捷回复窗口,并通过输入对应快捷回复的短码进行搜索需要的快捷回复,在右侧分栏窗口对快捷回复进行预览,确认这是您需要的快捷回复后按下回车键输入选中的快捷回复。在列表中公司预设的的快捷回复将带有标签来方便您进行区分。

欢迎消息

设置您独特的欢迎消息作为欢迎语,带给您的客户良好的第一印象。满足以下条件时将会触发您的欢迎消息:

  • 会话为开启状态

  • 会话由客户主动发起

  • 会话转接给您

按照以下步骤设置使用欢迎消息:

  1. 在个人设置菜单左侧选择欢迎消息,进入页面后您可以点击新增按钮新建您的欢迎消息。

  1. 选择需要发送这条欢迎消息的whatsapp 商业号码

注意:一个商业号码只能绑定一条欢迎消息。

  1. 选择欢迎消息的类型,支持三种类型:

  • 文本消息:纯文字类型消息。支持Emoji,加粗,斜体等样式。

  • 富媒体消息。图片/视频/文件 + 文字类型的消息。

  • 互动类消息。带按钮的互动消息,如快捷回复按钮、跳转按钮、列表按钮。

注意:互动类消息中,如果您想使用列表按钮,Header务必设置为None或者纯文本Header。

  1. 设置完成后打开开关即可开启欢迎消息。

  2. 在开关关闭的情况下,您可以编辑或删除该条欢迎消息

设置路径 点击左下角头像 Edit >Your preference >

设置inbox的通知触发的场景:Account >

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