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  1. Inbox

会话日志

查看、检索所有会话日志与详情,提升质检效率

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Last updated 5 months ago

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会话日志是什么

当团队主管需要对团队成员的会话进行定期巡检或抽查质检时,会话日志往往会派上很大的用场。 会话日志是会话记录的管理后台,所有发生过的会话都将被记录在其中。此外,会话日志还提供了便捷的检索功能,便于管理人员迅速定位具体对话,并通过会话详情页查看会话的具体详情。

如何查看会话日志

查看权限

拥有Inbox manager或Admin角色的用户可以访问会话日志。

会话日志入口

使用会话日志

进入会话日志页面,管理员可查看列表内的会话日志相关信息,可以通过上方的筛选项对联系人进行搜索,或通过匹配其他条件进行具体会话定位

点击列表右上方的按钮可对展示的具体列数据进行选择性展示

Hover第一列,点击出现的箭头符号,可选择跳转到联系人列表或该联系人的Inbox对话框进一步查看

点击具体某一行会话日志的空白处即可展开该会话的详情抽屉页面,通过点击向上加载或向下加载按钮即可查看该段会话的上下文相关会话

在会话日志详情内可对历史会话记录进行会话标签的新增和删除,详情请见:

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