Journey介绍
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Journey 是帮助企业基于客户行为触发一系列动作的自动化流程。您可以使用它对触发了事件的客户进行消息发送,自动打标签等。
举例:
电商场景下,您可以基于客户的生命周期进行消息通知,如:订阅成功通知、购物车弃购通知、订单催付、发货提醒、订单取消提醒等。
App的企业,可以使用Journey进行客户的激活。例如当客户注册App后,等待N天,若客户还未进行激活,可以自动给客户发送一条促激活的消息。
组件 | 功能 | |
---|---|---|
组件和组件之间需要进行连接,根据连接后的顺序进行执行。
用于统计Journey的效果。通过设置目标,在Journey触发后持续统计客户是否满足目标条件,当客户满足后即Journey的目标完成数量+1。
注意:目标仅用于数据统计,完成目标并不表示客户会退出Journey。只有满足退出条件,或者执行完Journey最后一个组件后才会退出。
当用户进入Journey后,会持续判断用户是否符合了退出条件,符合后无论用户在Journey的哪个阶段,都会立即退出,即不再执行后面的组件。
Trigger
Trigger是Journey的核心功能,是用于设置触发的事件和条件。
满足Trigger中所有条件的用户才会触发Journey
Send template
发送模板组件,设置要发送的内容
Message status rule
判断模板消息的状态
Add tag
打标签
Wait
等待