# Journey介绍

Journey 是帮助企业基于客户行为触发一系列动作的自动化流程。您可以使用它对触发了事件的客户进行消息发送，自动打标签等。

举例：

电商场景下，您可以基于客户的生命周期进行消息通知，如：订阅成功通知、购物车弃购通知、订单催付、发货提醒、订单取消提醒等。

App的企业，可以使用Journey进行客户的激活。例如当客户注册App后，等待N天，若客户还未进行激活，可以自动给客户发送一条促激活的消息。

## 了解Journey的功能：

### Journey包含的组件：

<table><thead><tr><th width="118">组件</th><th width="304">功能</th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>Trigger</td><td><p>Trigger是Journey的核心功能，是用于设置触发的事件和条件。</p><p>满足Trigger中所有条件的用户才会触发Journey</p><p></p></td><td><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FQNo6vr99gJecyQz9CanE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0ccdaf2d-b933-40ac-9a4d-06757a3045ea" alt="" data-size="original"></td></tr><tr><td>Send template</td><td>发送模板组件，设置要发送的内容</td><td><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FvROJX3J7O1CVbkSJDxMA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6e3caaa6-24e4-43d7-b6f9-c5cfc1103822" alt="" data-size="original"></td></tr><tr><td>Message status rule</td><td>判断模板消息的状态</td><td><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FkQusR8syPtqsZuo60Fi8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5cbeb857-5dbc-416f-98ad-733b8a6a0c57" alt="" data-size="original"></td></tr><tr><td>Add tag</td><td>打标签</td><td><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2Fh2MDxQb5n0rCai9UAqoG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8ee4da70-99ae-437b-acb9-39cc252e0389" alt="" data-size="original"></td></tr><tr><td>Wait</td><td>等待</td><td><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FHZv3xXXrRDbrCAfcMM9f%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=520a9606-f502-4549-8d97-3904e370d6b7" alt="" data-size="original"></td></tr></tbody></table>

### 组件连接

组件和组件之间需要进行连接，根据连接后的顺序进行执行。

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FjWYfIap02eVCfpoFP2zO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0a654da0-209e-4da1-8512-c725bf82f14f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 设置Journey的目标和退出条件

#### **目标**：

用于统计Journey的效果。通过设置目标，在Journey触发后持续统计客户是否满足目标条件，当客户满足后即Journey的目标完成数量+1。

{% hint style="info" %}
注意：目标仅用于数据统计，完成目标并不表示客户会退出Journey。只有满足[**退出条件**](#tui-chu-tiao-jian)，或者执行完Journey最后一个组件后才会退出。
{% endhint %}

#### **退出条件**：

当用户进入Journey后，会持续判断用户是否符合了退出条件，符合后无论用户在Journey的哪个阶段，都会立即退出，即不再执行后面的组件。

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FUx8WFlBDL5dzjp9I0fe8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=27136434-6eb9-48f1-b761-2415b471ce3e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>