# 创建WhatsApp营销活动

{% hint style="info" %}
**什么是营销类型的会话/消息** 在WhatsApp中，您只需要拥有用户手机号（并征得用户同意），即可向他们发送消息。并且可以添加可点击的CTA 和快速回复按钮，使您的营销信息更具可操作性，以促进您的业务转化。 虽然WhatsApp API 看起来非常适合营销用途，但它设计的初衷绝对不仅是盲发拉新营销。假如你盲目地向潜在用户发送广告消息，很快会面临封号的处理。 实际上，在WhatsApp生态里还有很多可以挖掘的场景和用途，这方面可以充分参考国内微信公众号的成功经验，WhatsApp里也有丰富的工具性功能，用好了绝对事半功倍。
{% endhint %}

## 步骤1：创建营销模板

* 登录[YCloud账号](https://www.ycloud.com/console/#/entry/login)，导航至Home > Templates > Add Template

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FfXTfoFpWTpEqdCdc4fMg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8e6b11ae-7eb9-4eec-b164-b7d7ed06e0b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Category选择Marketing，并命名模版名称和选择模版语言

请注意：**模版名称必须要唯一的**。名称仅支持小写字母a-z、0-9、 下划线（\_)。模版一旦提交，无法进行更改 &#x20;

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FXLZp8mMEKDlcwld80OTz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=09359373-6e1d-4de7-9aa4-ffae25578228" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 输入要发送的内容\
  营销类消息用于发送促销优惠、产品公告和其他营销相关消息，以提高认知度和参与度。包括但不仅限于：
  * 促销或优惠消息
  * 欢迎语/结束语：i.e.: Thank you for shopping at XXX, wish you have a good day&#x20;
  * 更新，邀请，建议：i.e: Hey members, join us tonight for this event

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FVattUi9OThTcfKrnRoNd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b0ada628-9571-48e9-98fd-c69ea99f637c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 点击Submit，并等待审核通过

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2F2P1RW0PLibveV5VFDmdk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fdd1bfb5-743e-47ed-93a3-d5941611b15f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 步骤2：发送营销消息

{% hint style="info" %}
发送营销消息的方式有两种：Campaign发送或调用接口发送；您可任选其一
{% endhint %}

### 使用Campaign发送

#### 1. 选择用WhatsApp渠道发送群发消息

登录[YCloud账号](https://www.ycloud.com/console/#/entry/login), 导航至Campaign > + Add Campaign > WhatsApp

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FEw83Eb0jojgS71YC7J7R%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5b2ed87f-b514-434e-a53e-101b2e09c188" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. 填写Campaign相关信息

2.1 给Campaign命名：也可选择默认命名

2.2 选择Sender：通过嵌入式流程绑定的api号码

2.3 选择通过meta审核的模板以及语言

2.4 发送时间：立即发送或预约发送时间

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2Fnjjk9Gsd0ohmVwhNrbbr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e8162650-b344-4f26-a7a6-33772445c8f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2.5 点击 Next，配置收件人

#### 3.选择收件人

{% hint style="info" %}
YCloud为您提供了多种方式，选择campaign活动的收件人：

1. 手动输入
2. 上传csv文件
3. 根据条件，筛选联系人
   {% endhint %}

**3.1 手动输入**

{% hint style="info" %}
**请注意，**&#x5982;果模板中有变量，我们建议使用上传文件来设置收件人。手动输入仅支持将这些变量设置为固定值。\
\&#xNAN;*例如，模板是“Hi，{{name}} ”，而您选择使用手动输入来上传收件人，那么您只能将{{name}}设置为固定值，例如“there”。发送给所有收件人的最终消息将是“Hi, there”。*
{% endhint %}

在框中输入电话号码，每行只能输入一个号码。并且请确保号码为国际格式，以国家代码开头。例如，英国号码是44，电话号码是7759398257，则应输入+447759398257。 如果您已经有excel文件，则可以复制电话号码栏并粘贴到框中。

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FlOGXNmHcRdbMaj8FC26X%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=01d2ceb8-0542-4996-a3e6-741c1c568927" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**3.2 上传csv文件**

上传文件方法支持在消息上**设置变量。**

* 下载模板，填写电话号码。

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FyH5KNc9apR8LvF3iJe1T%2FMy_Photor_1719294327955.jpg?alt=media&#x26;token=61812eb3-e142-42a4-bdab-7a11cafe37f1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 打开模板文件，填写电话号码

  * 电话号码必须在第一栏，并命名为“phone”。
  * 如果消息中没有任何变量，则可以删除模板的其他列。
  * 如果消息中有变量，则可以从第二列第一行开始输入变量名称

  *例如，短信是 “嗨，{{name}}熊猫袜子到了！有几种颜色”。然后你可以设置一个名为“ name ”的变量*

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FZQ4heows5YzvYNh7Hbkb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c99316a9-8052-4925-a04b-32cce057cb70" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**3.3 筛选联系人**

{% hint style="info" %}
筛选，指：从您的联系人中，根据某些条件，筛选收件人。

YCloud提供 2种筛选方式

1. 选择：联系人分组
2. 选择：联系人特征
   {% endhint %}

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FO24Kkx0MubvfvjKdkLNG%2Fcampaign_20251009_step2_contactFilter.png?alt=media&#x26;token=51590507-4700-49fd-a15a-d9c2b8b12377" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3.3.1 选择：联系人分组

单击Contact Segment，

选择1个或多个分组。

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FQOYf0zV6vMH69Hgyunys%2Fcampaign_step2_contactFilter_segment.png?alt=media&#x26;token=41cdf7e9-cced-4c44-a2db-30c663008034" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> 1. 如果您尚未创建任何细分，您可以访问[Contact](https://www.ycloud.com/console/#/app/contact/contactList)来添加细分。
> 2. 最多可**同时选择10个segment**。

当您遇到next无法点击时，说明campaign信息填写不完整。

请检查

1. 已选择至少1个segment

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FZ78pvibFQ81P45BPgr8j%2Fcampaign-step2-segment-next.png?alt=media&#x26;token=37d18da3-8566-4631-be21-c5e26d983edb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

填写完毕后，点击next，进入步骤3

3.3.2 选择：联系人特征

单击联系人特征，可以根据联系人的属性/特征，筛选。

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2Fgj7OdJLqz9VzXM1gpCQf%2Fcampaign-step2-contactAttribute-null.png?alt=media&#x26;token=922a635d-c011-46c0-b374-77ead317af62" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

点击add filter，选择合适的筛选条件，进行过滤。

符合条件的，将成为本次campaign的收件人。

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2Fo43cvYn8Q3w9v3a4G5Yx%2Fcampaign-step2-contactAttribute-selected.png?alt=media&#x26;token=bd57fa7d-a741-4551-94f1-6e0eb8176bec" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;

## 步骤3: 设置变量

如果模板中有媒体头、变量，您可以在此步骤中设置这些值。 如果模板中没有变量，这部分不会显示，您可以按下一步继续。

### Headers（标头）

YCloud会提供默认的示例媒体配置文件，建议更改此媒体，以便更容易通过审核。

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FHYfIp9Kp3lDWM2ZNdWMs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=deca2eb0-f719-47db-8bed-a0b0201bdddc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Variables（变量）

如果模板中存在变量，请上传您的带变量的文件，然后手动将模板中的变量与文件中的变量值进行匹配。

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2Fd6DJtwxAJzxfaZB1dPNZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=85740c57-c297-46a8-9c4b-ff2ed7b3f9e3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

将变量设置为固定值。选择Set a fixed text并为其指定一个值。

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FMlGd2Bcbdz8KVFGF4kN2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ed9dacab-20f8-44f4-8df3-dee68de51923" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

单击Next查看活动详细信息。

## 步骤4: 检查详细信息

确认详细信息并预览消息。\
确保您已点击Submit按钮以完成提交。

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FGqDQDeVN7HA8ypfpP85A%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f31a75ca-5099-4799-b408-4a5c08e30eae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FescsK4QlOGxhTnH4kp4I%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=881a1adf-2659-42a4-9818-dbee8c93faef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>