# 消息翻译

### 翻译设置

1. 点击左下角头像，然后点击头像右侧的“齿轮”按钮进入个人设置菜单；
2. 在左侧菜单中点击进入“Translation”；
3. “Input Translation”开关控制Inbox输入框内的翻译功能，打开后可在Inbox输入框内将坐席常用的语言翻译为客户使用的语言；
4. “Automated Customer Message Translation”开关控制Inbox当前对话页面中，客户消息的自动翻译功能。打开后，可即时将客户发送的消息翻译为选择的目标语言，目标语言默认与系统工作台语言一致，允许手动调整；
5. 开关上方显示当前租户翻译已使用的字符数。

<figure><img src="/files/fYtk14nf4oZDBB0EB2pi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 历史消息翻译

1. 进入Inbox消息对话框，鼠标hover需要翻译的消息卡片，点击右侧三个点按钮
2. 在出现的弹窗中点击选择“Translate”按钮
3. 在出现的翻译目标语言中选择需要的语言，点击后将完成消息内容的翻译

<figure><img src="/files/LTHy8J5seveovxKyx0ox" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 自动翻译

1. 在个人设置页面打开“Input Translation”开关后，进入对话框，当前屏幕上的客户消息将被自动翻译为目标语言。

### 输入框翻译

1. 在个人设置页面打开“Input Translation”后，Inbox输入框会出现对应的翻译预览界面；
2. 点击图示【1】位置选择需要翻译的目标语言（客户能看懂的语言）；
3. 在输入框内输入想要发送的消息，点击图示【2】的翻译按钮，检查出现在翻译预览框内的翻译结果，可手动进行调整；
4. 点击图示【3】的发送译文按钮，即可发送对应译文。

<figure><img src="/files/X3dglj2N8UaSRHpe0IAl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 翻译字符数

根据您的具体商业套餐，系统将自动赠送对应数额的免费翻译字符数，如有更高需求，可购买翻译字符加油包。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpdocs.ycloud.com/help-center/zh/inbox/message-translation.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.