消息翻译

提供便捷的在线即时翻译功能，帮助坐席与客户进行无障碍的多语言沟通。

翻译设置

1. 点击左下角头像，然后点击头像右侧的“齿轮”按钮进入个人设置菜单；

2. 在左侧菜单中点击进入“Translation”；

3. “Input Translation”开关控制Inbox输入框内的翻译功能，打开后可在Inbox输入框内将坐席常用的语言翻译为客户使用的语言；

4. “Automated Customer Message Translation”开关控制Inbox当前对话页面中，客户消息的自动翻译功能。打开后，可即时将客户发送的消息翻译为选择的目标语言，目标语言默认与系统工作台语言一致，允许手动调整；

5. 开关上方显示当前租户翻译已使用的字符数。

历史消息翻译

1. 进入Inbox消息对话框，鼠标hover需要翻译的消息卡片，点击右侧三个点按钮

2. 在出现的弹窗中点击选择“Translate”按钮

3. 在出现的翻译目标语言中选择需要的语言，点击后将完成消息内容的翻译

自动翻译

1. 在个人设置页面打开“Input Translation”开关后，进入对话框，当前屏幕上的客户消息将被自动翻译为目标语言。

输入框翻译

1. 在个人设置页面打开“Input Translation”后，Inbox输入框会出现对应的翻译预览界面；

2. 点击图示【1】位置选择需要翻译的目标语言（客户能看懂的语言）；

3. 在输入框内输入想要发送的消息，点击图示【2】的翻译按钮，检查出现在翻译预览框内的翻译结果，可手动进行调整；

4. 点击图示【3】的发送译文按钮，即可发送对应译文。

翻译字符数

根据您的具体商业套餐，系统将自动赠送对应数额的免费翻译字符数，如有更高需求，可购买翻译字符加油包。