# WhatsApp 商业帐号（WABA）

WhatsApp 是一款与传统消息传递渠道不同的社交应用。本文档涵盖了 WhatsApp Business Platform 使用过程中常用的关键概念和术语。

## WhatsApp 是什么？

WhatsApp 作为世界上最受欢迎的社交应用程序之一，已经拥有超过 24 亿的活跃用户。换句话说，**全世界每 100 个人中，就有 31 个人在使用 WhatsApp。**

**印度、巴西、美国、印尼、俄罗斯、墨西哥、德国、意大利、西班牙、英国、尼日利亚**等国家/地区是WhatsApp 受众排名前列的国家。

## WhatsApp账户类型

#### WhatsApp App

 简称“WhatsApp”，是一款通过智能手机使用的通讯应用，允许个人用户与家人和朋友聊天。WhatsApp官方对发送营销信息的个人账户的检查和封锁措施非常严厉。不建议使用个人账户进行营销，因为很容易被封杀，你会失去已经积累的客户资产。 

#### WhatsApp Business App

适用于亲自管理与客户对话的小型企业，尤其是那些在商务沟通方面没有太多需求的企业。它有很多限制，例如不允许多人同时登录，并且活动的联系人列表也有最多 256 个的限制。 

#### WhatsApp 商业账号（WABA）

它为中大型企业提供，通过 API 形式编程访问，所以也常被称为“WhatsApp API 帐号”。它允许企业创建一个或多个WhatsApp商业帐户，大规模批量发送消息、自动回复或构建 WhatsApp 聊天机器人。 

YCloud提供的所有WhatsApp服务均基于WhatsApp商业账号，您可以通过YCloud创建WhatsApp 企业帐号，并通过API和开箱即用的工具与客户紧密互动。

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FA7RxW5pzCoelORe6hVIy%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7dec4816-3a4e-4d1d-8bd0-f6db64bede62" alt="" width="375"><figcaption><p>三种帐户的区别</p></figcaption></figure>

## WhatsApp 商业政策

有关创建 WhatsApp 商业帐号，请参阅[WhatsApp 商业政策](https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/)，该政策决定了哪些类型的企业有资格。

## WhatsApp 商业帐号的优势

* **只要你拥有用户的电话号码，就可以向它的 WhatsApp 账号发送消息；**
* 支持丰富的消息形式，包含图片、视频、文件、表情，以及最多 1024 个字符的文本；
* 可以在消息里放置按钮，给与用户明确指向；
* 实时返回消息状态报告，包括消息送达、已读、失败；
* 充分开放，无论是账户管理、模板管理、号码管理、收发消息，都开放 API 接口，方便与内部系统集成；
* 有机会被认定为知名企业，即[绿标认证](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/zh/whatsapp-ji-chu/green-tick-verification)。

<figure><img src="https://4253554051-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F78HV6e8vN6mhwsbohgTK%2Fuploads%2FO1McuVkzF06RkV3DL2ZA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c73f2354-794f-4dea-b3d4-4fa48febc1bc" alt="" width="345"><figcaption><p>WhatsApp商业帐号</p></figcaption></figure>

## 什么是BSP？

BSP（Business Service Provider）指的是WhatsApp官方的合作伙伴，YCloud就是官方授权的BSP。

您需要通过BSP去创建WhatsApp商业账户，通过BSP提供的接口与客户交互，或者使用BSP提供额外功能，例如自动回复、聊天机器人、共享收件箱以及与其他业务工具的集成。

如果没有 BSP，您的WhatsApp商业账号就无法与客户对话对话。

### 消息 <a href="#messages" id="messages"></a>

WhatsApp支持两种类型的消息：[自由格式消息](#messages)和[模板消息](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/zh/whatsapp-ji-chu/xiao-xi-mu-ban)。

使用模板消息时，模板是必需的，并且必须经过WhatsApp的审核团队的批准才能向客户发送消息。

### 定价 <a href="#pricing---payment-methods" id="pricing---payment-methods"></a>

按对话收费，而不是按消息收费，并且企业在 24 小时内可以开启的对话数量最初是有限的。

* 请参阅[定价](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/zh/pricing-and-billing/whatsapp-dui-hua-ji-fei-gui-ze)以了解对话定价以及如何打开对话。
* 请参阅[消息限制](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/zh/shou-ji-hao-ma#xiao-xi-xian-e)以了解消息限制以及如何增加消息限制。

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## 观看功能介绍视频👇

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