# 发起新聊天

了解如何使用 **3** 种方法与客户发起聊天。

如果该联系人给你发送过消息，则会出现在Inbox列表中，你可以与客户进行聊天，也可以将已存在的对话转接给自己，或者您可以通过搜索联目标用户的WhatApp号码，然后向客户发送 WhatsApp 模板。

## 回复客户的消息

当客户向您发送消息时，您可以立即回复并开始聊天对话。

通过左侧的筛选，conversation列表会展示可进行聊天的会话，选中其中的某个会话，右侧会展开会话窗口。

<figure><img src="/files/nzNWJP3e8fOzsfMzy5df" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 将会话转接给自己

点击聊天框上提示按钮，将会话转接给自己

<figure><img src="/files/SQ848TcloLVHz29F17pD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 开启与任何用户的会话

如果您想向尚未保存在 Inbox上的联系人发送消息，您可以通过搜索，然后发送 WhatsApp 模板作为第一次互动。

### 步骤1: 在搜索框内输入客户的手机号码

<figure><img src="/files/7g2pWPGosakIYckvRysN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 步骤2: 点击下方的按钮 “+ Create a new conversation”创建新会话

<figure><img src="/files/ZqZUpqbc5cqWhbN7Ghoh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 步骤3: 选择发送的WhatsApp号码

选择完成后点击“Next”

<figure><img src="/files/aZmeV4DPX0RcnWJqNz7I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 步骤4: 选择要发送的模板

可通过模版类目快速筛选模版

<figure><img src="/files/18h5VKw8lDkBsMmadt1R" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 步骤5: 确认模板内容/设置模板变量&#x20;

确认无误后点击“Send”

<figure><img src="/files/ZCzf1XCv4pDJIWK3YKeR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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