通过 WhatsApp 开展营销
以下将详细介绍如何开始通过 WhatsApp 开展营销
前置准备
在创建 WhatsApp 营销活动前，您需要完成以下步骤：
步骤一：YCloud 账户创建
点击注册您的 YCloud 账户。
步骤二：创建 WABA 账户
需要准备的资料：
一个 Facebook 账号
电话号码
该电话号码必须能够接收语音呼叫或短信。
该号码之前没有注册过 WhatsApp App 或者商业账户。
详细操作参考：创建WhatsApp Business API账户
步骤三：创建营销模板
新增模板
账号内若有多个WABA的用户请注意切换右上角的WABA账号。
登录您的 YCloud 帐户 > WhatsApp Manager > Templates > Add Templates
命名& 选择类型&选择语言
Category 选择 Marketing，并命名模板名称和选择模板语言
编辑模板内容
提交模板
确认提交模板内容无误后点击 Submit > Confirm
模板审核通过后，即可配置发送
模板由Meta审核，请耐心等待。一般情况下会在1天内完成审核。审核失败：若模板被拒绝，可进入编辑页面查看原因，根据提示来修改模板或进行申诉。
详细操作参考：创建模板
创建一次性的营销广播
利用 YCloud 平台的消息群发功能（Campaign），针对特定客户群体（如某个客户分组或带有特定标签的客户）发送营销消息、促销活动通知或新品推荐等内容。
在群发消息时，注意消息内容的设计与排版，避免过于商业化和生硬的表述。可以采用图文并茂、生动有趣的方式吸引客户的注意力，提高消息的打开率和点击率。
步骤一：新增活动
步骤二：填写Campaign相关信息，点击 Next
步骤三：选择收件人
步骤四：确认内容无误后点击提交，审核通过即发送
步骤五：查看群发活动数据
选择 Campaign > Action > Analytics
右上角支持下载数据本地化分析
详细操作参考：创建营销群发活动
创建自动化营销策略
利用 YCloud 平台的自动化营销编辑器（Journey）
Journey 能帮助企业根据客户行为触发一系列动作的自动化营销工具，实现对客户特定行为做出即时的营销推送，例如在客户放弃结算付款时，自动发送催付消息。
在 YCloud 平台中，您可以轻松配置这样的自动化营销流程，自动化、个性化地发送营销消息，提升转化效果。
步骤一：创建Journey
登录您的 YCloud 帐户 > Journey > Create Journey
步骤二：添加Trigger
Trigger 是这个 Journey 的触发器，需要满足 Trigger 中所有条件才会成功触发。
步骤三：设计流程
拖拽组件并连接组件，根据您的业务场景去设计执行的流程。具体的组件功能可查看组件介绍
例如：当客户下单10分钟后没有完成支付时，会自动发送催付消息，期间若完成付款则不发送，通过这种自动化的营销方式提高客户转化率。
步骤四：保存激活
完成流程设置后，点击右上角 保存 按钮，并设置 Journey 的状态为 激活 状态，点击 保存 即可。
若保存时组件设置有误，可查看红框组件右上角的错误提示，修改后点击右上角检查按钮进行检查。
更多详细内容请参考：创建自动化营销流程
最佳实践
通过Contact实现客户精细化分组营销
在使用 Campaign 功能时，选择 Contact segment 用户进行定向发送，为精准营销铺垫
详细操作参考：圈选客户分组
允许退订，尊重用户的选择
企业群发营销消息时，部分客户容易反感投诉，致账号有被封风险。为防封号，企业群发消息时应加退订按钮，方便用户退订，客户加入退订名单后，企业下发消息时可以选择过滤这些客户，降低投诉概率。
详细操作参考：自动将客户添加到退订列表
MM Lite API 授权，优化消息触达率
MM Lite API 是 Meta 最新推出的发送 WhatsApp 营销模板消息的接口，相比 Cloud API 有更高的用户达到率和阅读率，其营销消息通过 Meta AI 系统优化，更精准触达偏好营销信息的客户，提升营销效果。使用 MM Lite API 发送的消息能在广告系统中追踪效果，若网站已使用Pixel埋点，便可在广告账户中监测营销消息的效果。
仅适用于注册地址为以下地区的公司：巴西、印度、印度尼西亚、墨西哥、智利、秘鲁、新加坡、香港、美国。
详细操作参考：使用MM Lite API
Last updated
Was this helpful?