新WhatsApp消息计费规则-7月1日生效
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自 2025 年 7 月 1 日凌晨 0 点起,所有 WhatsApp 企业账号将采用按消息计费的方式。即:
每条已送达的营销模板消息;
每条已送达的身份验证模板消息;
在客户服务窗口之外送达的通知类模板消息。
YCloud根据收件人的国家和消息类型进行收费。消息分为一下5种类型:
营销
发送营销模板
通知
发送通知模板
验证码
发送验证码模板
国际验证码
服务
发非模板消息
具体价格可在我们官网查看:
⚠️新价格将会在7月1日更新到官网上。您也可以联系您的客户经理获取新的价格。
当您和客户之间不存在服务窗口时,您只能给客户发送模板类消息。模板类型有:营销模板、通知模板、验证码模板3种类型。
什么是服务窗口?
当客户给您的WhatsApp商业账号发送了一条消息时,一个虚拟的24小时服务窗口就会开始,客户再次回复则会自动延长计时器。
当您和用户之间存在客服窗口时,您可以向用户发送非模板类消息即自由格式的消息,当然您也可以继续发送模板消息。
在该窗口内,您发送非模板消息和通知类消息是免费的,继续发送营销、验证码类模板仍然收费。
有国际验证码价格的地区:印度,印度尼西亚,埃及,马来西亚,尼日利亚,巴基斯坦,沙特阿拉伯,南非,阿拉伯联合酋长国
被认证为国际企业的企业会被执行国际验证码价格。
如果您的企业在连续 30 天(印度往前推180天)内所有 WABA 帐户产生验证码对话次数超过 75 万,且这些对话的WhatsApp用户是属于具有国际验证码价格的国家/地区,则您将被视为符合国际验证码的资格。
一旦被认定符合条件,我们将会给您发送邮件通知,并尝试使用公开信息确定您的企业的主要营业地点。在30天后,您开启的非主营地区但具有国际验证码价格国家的验证码对话,我们将按照国际验证码价格收费。
举例:
若您的主要营业地点被判为印尼,那你的印尼地区的验证码对话仍然按照普通验证码对话收费,但发往印度的则按国际验证码收费。
请注意,资格是永久性的。一旦您的企业被视为符合资格,在适用国际验证码的市场中,在开始执行之后的验证对话都将按国际验证码价格进行收费。
被Meta认定为需要执行国际验证码价格的企业,在向适用该价格的国家发送验证码模板消息时,将按国际验证码价格收费。
模板均由Meta进行审核。创建模板时,您可以根据内容选择模板的类型,若您选择的模板类型不服务Meta的,则有可能被Meta自动变更模板类型。最终模板的类型和发往的国家决定了消息的价格。
如果客户使用 Android 或 iOS 设备的客户通过或按钮向您发送消息。则会开启一个72小时的免费对话,在这72小时之内,你发送任何类型的消息为免费。 请注意,是否能发送自由格式的消息的规则仍然由服务窗口决定。