# WhatsApp消息计费规则

{% hint style="warning" %}
所有 WhatsApp 企业账号采用按消息计费的方式。即：

* 每条已送达的营销模板消息；
* 每条已送达的身份验证模板消息；
* 在客户服务窗口之外送达的通知类模板消息。
  {% endhint %}

## 计费方式

YCloud根据收件人的国家和消息类型进行收费。消息分为一下5种类型：

<table><thead><tr><th width="139.98046875">消息类型</th><th>解释</th></tr></thead><tbody><tr><td>营销</td><td>发送营销模板</td></tr><tr><td>通知</td><td>发送通知模板</td></tr><tr><td>验证码</td><td>发送验证码模板</td></tr><tr><td>国际验证码</td><td>被Meta认定为需要执行国际验证码价格的企业，在向适用该价格的国家发送验证码模板消息时，将按国际验证码价格收费。 <a href="#guo-ji-yan-zheng-ma-jia-ge">详细解释</a></td></tr><tr><td>服务</td><td>发非模板消息</td></tr></tbody></table>

具体价格可在我们官网查看：<http://www.ycloud.com/pricing>

⚠️新价格将会在7月1日更新到官网上。您也可以联系您的客户经理获取新的价格。

##

## WhatsApp商业账号的发消息规则

当您和客户之间不存在服务窗口时，您只能给客户发送**模板类消息**。模板类型有：**营销模板、通知模板、验证码模板**3种类型。&#x20;

模板均由Meta进行审核。创建模板时，您可以根据内容选择模板的类型，若您选择的模板类型不服务Meta的[模板规则](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines/#template-categorization)，则有可能被Meta自动变更模板类型。最终模板的类型和发往的国家决定了消息的价格。

**什么是服务窗口？**

当客户给您的WhatsApp商业账号发送了一条消息时，一个虚拟的24小时服务窗口就会开始，客户再次回复则会自动延长计时器。

当您和用户之间存在客服窗口时，您可以向用户发送非模板类消息即自由格式的消息，当然您也可以继续发送模板消息。

{% hint style="warning" %}
在该窗口内，您发送非模板消息和通知类消息是免费的，继续发送营销、验证码类模板仍然收费。
{% endhint %}

## 国际验证码价格

有国际验证码价格的地区：印度，印度尼西亚，埃及，马来西亚，尼日利亚，巴基斯坦，沙特阿拉伯，南非，阿拉伯联合酋长国

#### 具体规则：

被认证为国际企业的企业会被执行国际验证码价格。

#### **国际企业认证**

如果您的企业在连续 30 天（印度往前推180天）内所有 WABA 帐户产生验证码对话次数超过 **75 万**，且这些对话的WhatsApp用户是属于具有国际验证码价格的国家/地区，则您将被视为符合国际验证码的资格。

一旦被认定符合条件，我们将会给您**发送邮件通知**，并尝试使用公开信息确定您的企业的**主要营业地点**。在30天后，您开启的非主营地区但具有国际验证码价格国家的验证码对话，我们将按照国际验证码价格收费。

举例：

*若您的主要营业地点被判为印尼，那你的印尼地区的验证码对话仍然按照普通验证码对话收费，但发往印度的则按国际验证码收费。*

{% hint style="warning" %}
请注意，资格是永久性的。一旦您的企业被视为符合资格，在适用国际验证码的市场中，在开始执行之后的验证对话都将按国际验证码价格进行收费。
{% endhint %}

## 免费对话入口

如果客户使用 Android 或 iOS 设备的客户通过[点击 WhatsApp 广告](https://www.facebook.com/business/help/447934475640650/)或[Facebook 页面号召性用语](https://www.facebook.com/help/977869848936797)按钮向您发送消息。则会开启一个**72小时**的免费对话，在这72小时之内，你发送任何类型的消息为免费。 请注意，是否能发送自由格式的消息的规则仍然由服务窗口决定。

{% hint style="info" %}
每个广告对于1个客户的首次点击才会开启。若1个客户点击同一广告2次，则第2次点击并不会开启免费对话入口。
{% endhint %}

## 观看详细介绍视频👇

{% embed url="<https://www.bilibili.com/video/BV1KeuvzJEpG/?vd_source=44e98f98e97b561e59fd9562e8c794bf>" %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpdocs.ycloud.com/help-center/zh/pricing-and-billing/billing-rule.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
