# 数据分析

数据分析页面集成了账号中所有WABA下的号码的消息记录。

## 消息到达情况统计

点击左侧导航的Home > Analytics 进入数据分析页面。默认展示消息维度的到达情况

<figure><img src="/files/dkvRMMZ4dDv33O4BoHWk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

##

## 对话统计&#x20;

切换Tab至Conversation按钮，可查看对话维度的统计。

（由于Meta自2025年7月1日开始，停止了会话的计费规则，所以该页面仅统计2025年7月1日前的数据）

<figure><img src="/files/lhVmHF086L4yPdewPqlc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 消息记录

点击Logs查看所有消息的发送记录。可以查看条每条消息的发送时间，接收时间，发送状态。

### 发送记录

User为客户的号码，Acount为发送消息的WhatsApp api账号。

<figure><img src="/files/R1LK4ftRBm3Aq4yGbjMy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 接收记录

Direction选择Inboud message，可以查看所有收到的消息。

User为客户的号码，Acount为接收到消息WhatsApp api账号。

<figure><img src="/files/ehX2vnaA6lbFKdiW3TIF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 常见问题

<details>

<summary>为什么消息的状态是Failed？</summary>

消息发送失败有很多原因。将鼠标移动到Failed旁边的问号？上可以看到具体是失败的原因。

</details>

<details>

<summary>已读时间为什么是空的？</summary>

已读回执是一个开关，若客户在手机上将开关关闭，则不会返回已读状态。

</details>

<details>

<summary>Message中不显示具体的内容，只显示[Button][Unsupported message]等提示</summary>

由于WhatsApp消息样式非常丰富，记录页面无法很好的展示一些富媒体消息和按钮互动类消息，您可以复制客户的手机号码到Inbox中搜索他的聊天内容。

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpdocs.ycloud.com/help-center/zh/whatsapp-accounts-zhang-hao-guan-li/shu-ju-fen-xi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.