订单管理

本篇为您介绍，如何在Shop 管理订单。

正式售卖前，需要确保，店铺已完成这些配置：

• 创建店铺

• 添加商品

• 运费设置

• 支付设置

订单产生

当您在inbox与客户沟通时，如果您的客户，对商品感兴趣时，您可以直接发送商品链接

• inbox-打开与客户的聊天框-菜单，选择 send a product，选择商品并发送

• 

• 您的客户：点击商品链接，选择sku- buy now，填写地址并下单。

目前Shop支持的支付方式：

• Cod（Cash on delivery）

• 更多信息，点此了解

订单管理

在收到订单后，您需要关注的重要事项：

• 订单发货；

• 订单标记为已付款；

• 订单取消；

• 订单退货、退款；

订单发货

商品分为2种类型：虚拟商品、实物商品。

不同类型商品，发货流程会有一些差异。

实物商品

当您需要对订单进行发货时，找到该笔订单，点击-发货，填写物流信息

实物商品-发货操作入口

虚拟商品

注意，虚拟商品的发货操作不可撤回。请务必谨慎操作。

当客户购买的是虚拟商品，此时，发货操作如下

虚拟商品-发货确认通知

弹窗点击OK，则系统会认为 发货成功；

订单标记为已支付

COD订单，订单款项将在线下收取。

当您确认已收到款项时，需要您将该笔订单，标记为已支付；

点击OK后，订单支付状态将从待支付 改为 已支付。

订单取消

因为某些原因，当您的订单不需要再发货时，可以将订单取消；

Shop-订单-取消订单

订单退款/退货

需要对订单进行退款、退货时，请：

1. 点击：退款、退货按钮。

2. 填写：退款金额、原因、备注等字段

注意，

• 您填写的退款金额、退货理由等信息，都可以被您的客户看到。

• note字段信息，并不会被您的客户看到。

保存后的退款、退货信息，将在订单详情展示，如下图：