本篇为您介绍,如何在Shop 管理订单。
正式售卖前,需要确保,店铺已完成这些配置:
创建店铺
添加商品
运费设置
支付设置
当您在inbox与客户沟通时,如果您的客户,对商品感兴趣时,您可以直接发送商品链接
inbox-打开与客户的聊天框-菜单,选择 send a product,选择商品并发送
您的客户:点击商品链接,选择sku- buy now,填写地址并下单。
目前Shop支持的支付方式:
COD(Cash on delivery/货到付款)
PayPal 钱包
更多信息,点此了解
在收到订单后,您需要关注的重要事项:
订单发货;
订单标记为已付款;
订单取消;
订单退货、退款;
商品分为2种类型:虚拟商品、实物商品。
不同类型商品,发货流程会有一些差异。
当您需要对订单进行发货时,找到该笔订单,点击-发货,填写物流信息
注意,虚拟商品的发货操作不可撤回。请务必谨慎操作。
当客户购买的是虚拟商品,此时,发货操作如下
弹窗点击OK,则系统会认为 发货成功;
COD订单,订单款项将在线下收取。
当您确认已收到款项时,需要您将该笔订单,标记为已支付;
点击OK后,订单支付状态将从待支付 改为 已支付。
因为某些原因,当您的订单不需要再发货时,可以将订单取消;
需要对订单进行退款、退货时,请:
点击:退款、退货按钮。
填写:退款金额、原因、备注等字段
注意,
您填写的退款金额、退货理由等信息,都可以被您的客户看到。
note字段信息,并不会被您的客户看到。
保存后的退款、退货信息,将在订单详情展示,如下图:
Last updated 5 months ago
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