订单管理
本篇为您介绍,如何在Shop 管理订单。
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当您在inbox与客户沟通时,如果您的客户,对商品感兴趣时,您可以直接发送商品链接
inbox-打开与客户的聊天框-菜单,选择 send a product,选择商品并发送
您的客户:点击商品链接,选择sku- buy now,填写地址并下单。
在收到订单后,您需要关注的重要事项:
订单发货;
订单标记为已付款;
订单取消;
订单退货、退款;
当您需要对订单进行发货时,找到该笔订单,点击-发货,填写物流信息
当客户购买的是虚拟商品,此时,发货操作如下
弹窗点击OK,则系统会认为 发货成功;
COD订单,订单款项将在线下收取。
当您确认已收到款项时,需要您将该笔订单,标记为已支付;
点击OK后,订单支付状态将从待支付 改为 已支付。
因为某些原因,当您的订单不需要再发货时,可以将订单取消;
需要对订单进行退款、退货时,请:
点击:退款、退货按钮。
填写:退款金额、原因、备注等字段
保存后的退款、退货信息,将在订单详情展示,如下图: