获取更多客户（CTWA）
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CTWA（Click-to-WhatsApp Ads）作为一种创新的广告形式，是获取新客户的绝佳工具，可帮助您最大限度地利用在 Facebook 和 Instagram 上的广告支出！
吸引新客户：通过他们闲暇时使用的平台（Facebook 和 Instagram）吸引更多客户并让他们了解您的产品或服务。在印度尼西亚和马来西亚等国家/地区，人们使用 Facebook 和 Instagram 获取新闻和名人更新，使用 WhatsApp 与朋友和家人互动。
提高转化率并推动销售：相比传统广告形式，CTWA 能够更好地吸引用户的注意力，因为用户可以通过WhatsApp直接与企业进行互动，借助这种个性化、即时的沟通方式能够增加用户的参与度，推动成交。
提高投资回报率：与 Meta 的转化 API 集成，将事件反馈给广告平台，让广告系统优化广告定位以实现转化并降低每次操作的成本。
再营销的机会窗口：这种广告形式取消了落地页，与客户建立了基于WhatsApp的连接。即使客户本次未能完成转化，也可以通过WhatsApp与客户建立长期的联系，以私信的方式推动长期转化
一般来说，CTWA适合需要通过聊天互动产生成交的行业。例如：金融、保险、医疗健康、B2B贸易、房地产、短剧、小说、汽车和DTC电商。
以下将详细介绍如何开始使用 CTWA 进行获客
在开始通过 CTWA 获客前，您需要完成以下步骤：
需要准备的资料：
一个 Facebook 账号
电话号码
该电话号码必须能够接收语音呼叫或短信。
该号码之前没有注册过 WhatsApp App 或者商业账户。
广告投放带来的线索将于您的WhatsApp企业账户互动，您需要提前安排销售/客服团队访问YCloud平台，并为他们配置对应的权限。邀请路径：
再将步骤三邀请的销售/客服，配置到WhatsApp商业号码的分配规则中，以保证他们可以及时收到来自意向客户的咨询。
一旦前置准备完成，您可以开始广告投放：
YCloud会自动关联您WhatsApp business account所属BM下的所有广告账户。您可以在Ad acount中查看
YCloud未来会支持您绑定不同BM的Facebook广告账户，敬请期待。
确保你拥有Facebook Page的管理员权限
导航Facebook Page > 单击“设置”（右上角）>选择 WhatsApp
输入您的 WhatsApp Business电话号码，然后点击“继续”
若您的WhatsApp账号跟广告账户归属于同一个BM，可直接完成绑定
如果您希望在 Instagram 上开展广告活动，您还应该将您的 Instagram 帐户与 Facebook 页面相关联。完成以上步骤后，您就可以开始设置您的第一个 Click-to-WhatsApp 广告了。
打开 Facebook 广告管理器
选择营销活动目标
要与 WhatsApp 一起使用，选择“Sales”
选择Manual sales campaign
填写相关基础信息以创建您的广告系列。这包括：
为您的广告系列命名
声明您是否有特殊的广告类别，例如招聘
定义是否要对广告进行 A/B 测试
注意：该步骤中需要关闭 Advantage+ catalog ads
配置广告组详细信息
Conversion location：选择“Messaging apps”
Ad type: Select "Click to message"
Facebook Page: 选择 Facebook Page
Messaging Apps: 选择 WhatsApp. 注意，不要选择其他 message app 例如：Messager
Performance goal：选择 Maximize number of purchases through messaging
选择您的受众、展示位置、预算和时间表
设置广告创意
以下是优化广告创意和媒体展示位置以获得最佳效果的 5 点清单：
编辑 Facebook 和 Instagram 上的特定广告展示位置，以调整图像尺寸。您还可以一组图像转换为视频幻灯片以提高点击率。
为您的 Click To WhatsApp 广告添加主要文字和标题。您可以添加最多五个主要文本选项和标题。
向广告添加说明以获取更多详细信息和上下文。
为您的 WhatsApp 广告选择 CTA 按钮。您可以从多个可用的 CTA 中选择一个。
在高级预览中预览展示位置中的广告。这就是每个媒体展示位置在 Facebook 和 Instagram feed 上的外观。
创建和预览消息模板
点击“新建”并创建欢迎消息模板，以便在人们点击您的广告后快速聊天。
发布您的广告
Facebook 现在将审核您的广告。一旦获得批准，它将根据您的定位上线。
我们根据用户的广告旅程设置了基本的跟踪指标，包括：
开始的对话：看到广告的人发起的对话数量。
参与：潜在客户发送第二条消息后
我们还通过收集对话数据来支持您定义新的转化跟踪指标：
选择您要管理的广告活动 > 跟踪事件 > 点击 + 跟踪新事件。
在这里您可以选择追踪方法，包括标记潜在客户或在聊天中触发关键字。
查看广告带来的 Leads
点击广告活动右侧的“Track events”。
选择想要查看的 Track events，点击“View Leads” 。
查看触发该跟踪事件的Leads 。
你可以在列表中选择最重要的事件定义为converted
您可以点击界面上的“设置为转化”按钮，将该事件定义为广告系列的“转化”。
根据预先设置的客户分配规则，潜在客户咨询会分配给相应的销售或客服销售/客服
需要登录YCloud Inbox 工作台回复客户的消息
在非工作时间，Chatbot 可以收集潜在客户的信息和需求，为销售团队提供宝贵的数据，以便在工作时间内进行跟进。这不仅提高了客户满意度，还能在非工作时间捕捉潜在客户获取新商机。
再营销是将潜在客户转化为实际购买者的有效策略，通过再营销，企业可以重新吸引那些已经表现出兴趣但尚未购买的客户。
圈选再营销目标
通过 Contact 属性筛选，包括来源、标签等，筛选出目标客户
从 CTWA 广告跟踪事件中下载 leads
使用 Journey 工具，可以自动化地跟进潜在客户，通过一系列的互动和信息传递，逐步引导他们走向购买决策。这种方法可以帮助企业更好地理解客户的需求，并在正确的时间提供正确的信息。
对于很多高客单价的业务模型，通过简单的对话完成交易是不可能的事情。
这时候允许销售通过个人 WhatsApp 账户连接客户，与客户保持长时间的深度互动必不可少。
你可以将承接的意向线索交给销售，由他们进行一对一的沟通，或拉群、或展示动态增强信任，从而建立长时间的信任并完成转化。
Calling 功能允许您直接通过 WhatsApp 与客户进行语音通话，这可以用于解决复杂的问题或进行更深入的沟通，增强客户信任，还可以用于跟进销售机会，通过直接对话，企业可以更有效地说服客户，促进销售的完成。
Calling目前还在Beta测试，仅允许巴西、墨西哥、印度或印度尼西亚国家的客户试用，如您感兴趣，联系YCloud Service。
您的 YCloud 账户。
详细操作参考：
左下角账户 > > > 。
详细操作参考：
详细操作参考：
>
若您的WhatsApp账号跟广告账户不属于同一个BM, 则重新登录WhatsApp的BM账号，访问 页面，批准绑定的请求
访问您的 Facebook 广告管理器并点击“”即可开始。
只有完成上述步骤二：将 WhatsApp Business API 帐户连接到您的 Facebook 页面后，您才会看到 WhatsApp 号码。广告只有在 Performance goal 选择了 Maximize number of purchases through messaging 时，才会根据 YCloud回传的客户转化（Converted）数据自动优化投放。
请参阅以全面了解出价策略。现在您已成功选择了广告系列的目标和预算，请点击“下一步”并定义该广告系列的广告组。
详细操作参考：
当客户触发此事件时，该事件将通过 CAPI 传递给Facebook广告平台，以优化广告定位。
操作路径： >
详细操作参考：
可以提供24小时不间断的客户服务，降低成本，同时标准化服务流程。
详细操作参考：
利用 功能，企业可以向那些已经表现出购买意向的客户发送定制化的消息。这种批量群发可以是促销活动、特别优惠或新产品信息，旨在激发客户的购买欲望。
详细操作参考：
相比于一次性的群发， 可以帮你解放双手提高效率。
详细操作参考：
详细流程参考：
