TikTok 消息广告

本文介绍如何使用 YCloud 配置 TikTok 到 WhatsApp 的消息广告链路。

概述

按本篇指引完成配置后，您可以实现： 在 TikTok 投放跳转到 WhatsApp 的即时消息广告，将广告流量直接引导至 WhatsApp 对话，并通过 YCloud Inbox 统一承接和跟进潜在客户会话。

下文将依次介绍:前期准备、广告账户授权、WhatsApp Business 号码绑定、广告创建，以及追踪与转化设置。

什么是 TikTok 消息广告？

TikTok 消息广告是一种帮助企业通过广告与潜在客户发起对话的广告形式。根据会话发起方式的不同，通常可以分为两类：

• 用户点击广告后，在 TikTok 内直接与商家开始对话。

• 用户点击广告后，跳转到第三方消息应用继续沟通，例如 WhatsApp。

YCloud 当前支持的是第二种，即跳转到 WhatsApp 的即时消息广告。

为什么选择 TikTok 消息广告？

对于以咨询、留资和销售转化为目标的业务来说，TikTok 消息广告可以提供更直接的客户沟通路径。与“广告点击后进入落地页，再提交表单”的方式相比，这种广告形式更适合需要快速响应客户咨询的场景，主要体现在以下几个方面：

• 将广告流量直接引导至 WhatsApp，对话路径更短。

• 用户发起咨询后，可由 YCloud Inbox 统一承接和跟进。

• 结合会话事件和转化回传，有助于持续优化广告投放效果。

实际投放效果示意

下图演示了用户在 TikTok 中看到广告，在点击 CTA 后跳转到 WhatsApp 发起会话的实际效果。

客户前期准备工作

开始配置前，建议先确认 TikTok、WhatsApp 和 YCloud 相关资源已经准备完成，以减少授权失败、号码选择错误或后续事件无法回传等问题。

配置流程总览

下图展示

您在 YCloud 和 TikTok Ads Manager 分别需要完成的操作，以及这些操作的前后顺序。

TikTok 侧准备

• 已确认本次投放将使用的 TikTok Ad Account，且该账户可正常使用。

• 当前操作人对目标 TikTok Ad Account 拥有足够权限，并可完成授权操作。

WhatsApp 侧准备

• 已有接入 YCloud 的 WhatsApp Business 号码。

• 该号码将用于承接 TikTok 广告带来的用户咨询。

• 已确认对应团队可以及时处理进入 WhatsApp 的潜在客户会话。

YCloud 侧准备

• 已开通并可正常登录 YCloud。

• 用于投放的 WhatsApp Business 号码已在YCloud后台 完成绑定,如下图：

• 如果您尚未绑定，请先点此：添加WhatsApp 商业号码。

操作步骤

1. 步骤1、2：在YCloud后台配置：链接广告账户、绑定WhatsApp号码

2. 步骤3、4、5：在TikTok 广告后台 创建TikTok 消息广告；

3. 步骤6、7、8：YCloud承接广告流量、广告追踪&转化