TikTok:流量承接、广告追踪与转化

介绍如何在YClould承接广告流量开启对话、了解如何正确设置广告转化&追踪

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开始前必读:TikTok消息广告

其他步骤的操作指引

第六步:在 YCloud Inbox 中查看 TikTok 广告带来的新会话

广告开始投放后,您可以在 YCloud Inbox 中查看由 TikTok 广告带来的新会话,并确认来源信息是否正常记录。

您会看到什么

当用户通过 TikTok 广告进入 WhatsApp 并发起会话后,相关对话会出现在 YCloud Inbox 中。您可以通过以下信息识别该会话来自 TikTok 广告:

  • 对话列表中的联系人:头像旁会显示 TikTok 广告角标。

  • 联系人发出的消息:显示来源信息,例如 From TikTok Ad ID: xxx。

  • 如果该联系人是第一次通过当前 WhatsApp Business 号码发起会话,您还可以在 Contact 中看到:

    • Source = TikTok Ad:表明这个顾客来自于TikTok 广告;

    • Source ID = 顾客来自哪一条TikTok广告ID。

第七步:配置广告追踪与转化回传

如果希望 TikTok 不仅看到广告点击,还能看到 WhatsApp 会话和后续转化结果,则需要完成相关事件追踪配置。

什么是转化回传?

转化回传是指在用户点击广告并进入 WhatsApp 后,将会话或后续关键行为作为事件返回给 TikTok。这样可以帮助广告平台更准确地评估投放效果,并为后续优化提供数据支持。

可回传的事件类型

  • 会话事件:用户点击广告后,在 WhatsApp 中发起会话。

  • 低漏斗事件:用户在会话后进一步完成的关键动作,例如注册、预约、下单或支付。

操作步骤

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每个广告账号,需要设置一套CAPI的转化规则。该账号下的所有广告,都会按照这套设置 进行上报。

  1. 在 YCloud 中进入 CTWA -> 追踪转化事件

  1. 点击+track new event

  • event name :类似备注, 随便填,仅用于您的内部管理,不会影响广告上报

  • event type:选择这个上报行为的触发条件,详细说明arrow-up-right

  • tiktok event:选择您要上报给tiktok的是哪一个低漏斗事件。单选,必填。

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注意 如果您选择了某个事件,但没打开上报的开关,那么,YCloud会帮您统计这个数据,但不会上报。

Event type/事件类型 代表着:您用什么规则来触发上报事件。

YCloud提供3种方式,供您选择

  1. 联系人打tag:当给某联系人打上某tag时,就触发一次上报。

  2. keyword:即设置多个关键词。当Whatsapp对话中 潜在客户问到这些关键词时,触发上报。

  3. API+自定义事件:通过YCloud的API创建某个自定义事件,并将该事件作为触发广告上报的条件。

注意事项

  • 建议先完成基础会话事件配置,再逐步增加更深层的转化事件。

第八步:查看广告表现与转化数据

广告发布后,您可以分别在 TikTok Ads Manager 和 YCloud 中查看投放效果与会话数据。

在TikTok 广告后台

你可以在campaign模块,查看每条广告(或组或系列)的数据表现:如花费、曝光次数、点击、对话、以及各种分析指标。

同时,你还可以查看 通过YCloud上传到TikTok事件集的所有数据。

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在事件集管理模块-选择数据源,可以看到:个别事件集名称为WhatsApp + [Phone Number]。 这些事件集就代表:为Whatsapp 某商业号码创建的事件集。

  1. 您在创建广告组时,需要确认事件集是哪个(一般Tiktok会根据您的wa号码自动匹配)

在这里,您可以搜索WhatsApp 商业号码,来寻找对应的事件集。

点击某个消息事件集,进入详情,可查看YCloud针对这个事件集 上报的所有事件和数据。

其中,

对话事件(Conversation)由YCloud进行统一上报,您无需关注; 除此以外的其他事件,必须由您在第7步 设置追踪事件的规则,并开启[上报到TikTok],YCloud才会上报数据到这里。

In YCloud

View ad and conversion data for specific TikTok ad accounts under CTWA > Ad Manage.

Detailed YCloud reporting is also available under Tracking Events / View Leads.

For a complete overview, click here to learn more about YCloud CTWA data analytics.

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