创建一个Chatbot

步骤1: 创建一个Chatbot

前往 YCloud后台 > ChatBot,并设置ChatBot的基础配置:

  1. ChatBot名称

  2. 当ChatBot未理解客户用意会如何回应?

    • 不回复客户

    • 自动回复一条消息(文字消息/媒体消息/交互性消息)

  3. 设置好Chatbot的配置后,点击Ok完成创建

步骤2: 配置Chatbot对WhatsApp号码进行接管

这一步建议创建Chatbot Flow完成后在进行配置。

操作路径:进入WhatsApp accounts > Settings > Assignment

选择Chatbot, 并点击 + Add a Chatbot

选择一个创建好的Chatbot,并配置Chatbot的接管时间。在配置的时间内,会话会优先给到Chatbot进行回复。

配置完成后:

复制Chatbot

Chatbot 复制功能,点击需要复制的 Chatbot 右侧的【复制】按钮

在出现的弹窗内填写复制后的 Chatbot 的名字、兜底行为等配置,您还可以在弹窗内关联新 Chatbot的关联商业号码,点击【ok】完成 Chatbot 的复制。请注意,复制 Chatbot 将复制其中的所有 flow,但是与 AI 相关的如知识库等内容将不会被复制

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