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头像、昵称和角色

AI 无法识别用户意图时的兜底行为

您还可以配置当聊天机器人无法理解用户意图时的行为方式

1. 无响应。聊天机器人不会对此选项做出响应

2. 自动回复。选择此选项将根据您配置的回复内容自动回复无法理解的问题

3. 转接人工处理。选择此选项后，聊天机器人将把对话转接至人工处理。在这种情况下，如果有必要，您可以配置聊天机器人在转接前自动向用户发送一条消息，提示用户等待

用户多久无回复后自动关闭会话

如果客户在超过配置时间后仍未回复，会话将自动关闭。默认时间为10分钟。

每个会话开始时的欢迎消息

Chatbot 欢迎消息是在其处理的每次对话开始时发送给用户的自动消息。您可以在此处配置一些您希望用户在收到消息后立即看到的消息，支持纯文本、媒体或交互式消息类型。