# Unsubscribe ## 什么是Unsubscribe？ “Unsubscribe”即代表退订。当连接了这个组件之后，Chatbot将会把当前对话的客户加入到退订名单里。这样，再下次进行群发的时候，可以过滤掉退订名单里的客户。 ## 适用场景 * 当企业进行群发营销活动时，如果有部分联系人是已经很久没有购买过品牌产品或者是关注品牌信息的，那么这类客户在收到群发的营销信息时，很容易产生反感对企业的Whatsapp账号进行投诉。当投诉率高了之后，企业则会面临被封号的风险。为了尽可能的避免被封号，企业可以**在群发消息的时候加入一个退订按钮**，这样，当用户不想再收到类似的营销消息的时候，可以有一个提供给客户的退订方式，减少用户投诉的概率。而在群发里设置了退订按钮后，也需要根据退订按钮呈现的关键词来设置Chatbot，触发退订。

* 企业也可以设置关键词触发的Chatbot，设置多个触发退订Chatbot的关键词。这样，即使用户收到的消息里没有退订按钮，也可以通过识别用户发送的带有退订意愿的消息，将用户加入到退订列表中。