联系人属性设置

联系人属性用于记录联系人基础资料、来源、标签和互动状态。通过联系人属性，你可以在联系人列表和联系人详情中查看客户信息，也可以基于属性进行筛选、分组和后续运营。

联系人属性包括系统属性和自定义属性：

• 系统属性：由 YCloud 自动生成或更新，例如昵称、手机号、来源、创建时间、最后联系时间等。

• 自定义属性：由成员根据业务需要手动创建，例如客户等级、购买意向、所属门店、业务类型等。

常见系统属性

常见联系人属性包括：

属性	英文字段	说明
昵称	Nickname	联系人的原始昵称，通常来自 WhatsApp 资料同步。
手机号	Phone number	联系人的主要手机号，通常来自 WhatsApp 同步或手动录入。
邮箱	Email	联系人的邮箱地址。
国家 / 地区	Country	联系人所属国家或地区，通常根据手机号或资料信息识别。
来源	Source	联系人来源，用于说明联系人是否来自消息、链接、导入、API、广告或其他入口。
来源 ID	Source ID	联系人来源对应的唯一标识，通常用于记录原始广告来源或渠道来源。
来源 URL	Source URL	联系人来源对应的原始 URL，例如广告、活动或入口链接。
标签	Tag	分配给联系人的标签，可用于分类、筛选和后续运营。
负责人	Owner	负责管理该联系人的成员邮箱。
创建时间	Create time	联系人在系统中首次创建的时间。
最后联系时间	Last contacted	最近一次与该联系人发生互动的时间。
最后联系的号码	Last connected number	最近一次与该联系人沟通时使用的 WhatsApp Business 号码或渠道号码。

带有 System 标记的属性为系统属性，通常由 YCloud 根据联系人资料、来源、会话、导入或集成数据自动生成或更新。

来源

来源（Source / Contact source）是联系人最常用的系统属性之一。它表示联系人最初进入 YCloud 的来源，适合用于判断获客渠道、分析广告效果，或筛选不同入口进入的客户。

来源可能包含以下枚举值：

来源	英文枚举值	含义
入站消息	Inbound message	联系人通过主动发送消息与您的 WhatsApp 号码建立联系。
链接 / 二维码	Link/QR Code	联系人通过链接或二维码与您的 WhatsApp 号码建立联系。
手动添加	Manually added	联系人通过成员手动添加与您的 WhatsApp 号码建立联系。
文件导入	File import	联系人通过文件批量导入与您的 WhatsApp 号码建立联系。
Shopify	Shopify	联系人通过 Shopify 集成 将您 Shopify 商店内的顾客同步至 YCloud。
API 添加	API added	通过 YCloud API 推送数据到YCloud的联系人模块。
广告	AD	联系人通过 Meta Click-to-WhatsApp 广告流量与您的 WhatsApp 号码建立联系（了解 Meta CTWA 广告）。
TikTok 广告	Tiktok AD	联系人通过 TikTok 消息广告与您的 WhatsApp 号码建立联系（了解 TikTok 消息广告）。
帖子	Post	联系人通过 Facebook 帖子等入口与您的 WhatsApp 号码建立联系。
通话	Calling	联系人通过 WhatsApp Calling 与您的 WhatsApp 号码建立联系。
WhatsApp Business App	Whatsapp Business App	联系人通过 WhatsApp Business App 与您的 WhatsApp 号码建立联系。
未知	Unknown	系统无法识别联系人与您的 WhatsApp 号码建立联系的来源，

例如，当你想查看 TikTok 广告带来的联系人时，可以筛选“TikTok 广告”。当你想查看通过 Shopify 同步或创建的联系人时，可以筛选“Shopify”。

新增自定义属性

如果系统属性不能满足你的业务管理需求，你可以新增自定义属性。

1. 登录 YCloud 账号。

2. 导航至 Contact > Settings > Attributes。

   
3. 点击 Add Attribute。

4. 填写属性名称，并选择属性类型。

点击 Add 完成添加。

编辑或删除属性

属性添加成功后，你可以在 Contact > Settings > Attributes 页面查看该属性，也可以根据需要进行编辑或删除。

编辑或删除属性前，建议确认该属性是否正在用于联系人筛选、分组、自动化流程或其他运营场景，避免影响已有联系人管理流程。