WhatsApp Business App共存

什么是 WhatsApp Coexistence

这意味着您的WhatsApp Business API和WhatsApp Business App现在可以共存！

这项功能支持将已经在WhatsApp Business App中使用的号码接入API，允许同一号码在API和App上同时运行。您可以在保留原本WhatsApp Business App使用习惯的同时，利用API提供的大规模群发消息、Chatbot智能AI 与工作流、Journey 客户运营等功能的优势，为您的业务带来巨大的增长。

此功能非常适合希望在继续使用WhatsApp Business App的同时扩展业务，逐渐过度到基于 API 的工作流程的团队。

使用WhatsApp Coexistence的好处

场景1：如果您的员工需要在白天使用工作电脑与客户进行沟通，并在晚上通过App继续无缝服务客户。

✅ 相应的好处：消息将在App和 API 之间镜像传递。也就是说：

• 通过 API 发送的消息将显示在 WhatsApp Business App 中

• 通过WhatsApp Business App发送的消息将显示在Cloud API的对话历史记录中，可在PC端查看

场景2：如果您想使用批量营销消息、智能Chatbot自动回复、基于Journey的客户运营等高级功能，同时保留App 上一对一对话的使用习惯。

✅ 相应的好处：WhatsApp Coexistence 支持您使用所有上述 API 功能的同时，为您保留WhatsApp Business App上发送一对一消息的功能。

场景3：如果您已经有使用中的 WhatsApp Business App 号码，又想省去注册 API 账号的一系列繁琐步骤。

✅ 相应的好处：支持无缝使用原WhatsApp Business App 号码接入 API 平台，您无需注销Business App 端的账号腾出号码来注册 API账号。

需要注意的信息

国家限制

此功能不支持以下这些国家的商家 （根据Business App电话号码确定）：印度、英国、欧洲经济区、土耳其、日本、尼日利亚、澳大利亚、菲律宾、韩国、南非和俄罗斯。

App 版本要求

要使用此功能，您必须使用WhatsApp Business App程序版本2.24.17或更高版本。

定价

从WhatsApp Business App发送的消息仍然是免费的,从API合作伙伴平台发送的消息将根据现有的API定价模式收费。

绑定后的功能对比

以下表格描述了已加入Cloud API的企业客户可用的功能，以及在加入后WhatsApp Business应用功能的变化。注意：超过14天的媒体消息（如包含图片、视频、音频的消息）将无法进行同步。

它是如何运作的？

绑定 WhatsApp Business App

点击 Connect WhatsApp Business App，阅读注意事项后点击 Next

如果您希望关联您的 WhatsApp Business App，选择WhatsApp Business App Number，然后按照弹出窗口中的说明授权您的账户。

选择您需要绑定 WhatsApp Business App 的资产组合

选择连接您的现有WhatsApp Business App。

输入您的WhatsApp Business App电话号码

你将收到一个二维码和说明，提示你检查 App 端是否有收到新的WhatsApp Business App消息。

WhatsApp 消息将引导你使用该应用扫描嵌入式注册页面中显示的二维码。点击该按钮后，你将获得与我们分享 WhatsApp Business 应用消息历史的选项。

在完成授权后，如果您授权同步您的聊天记录，我们将立即开始同步您的聊天内容。在同步过程中请保持WhatsApp Business应用程序打开，并注意在同步完成后新消息才会显示在Inbox中。

您会看到一个特殊的图标，表示这个号码来自WhatsApp Business App。

解绑 WhatsApp Business App

您必须通过手机上的 WhatsApp Business App 进行解绑操作，点击设置-账户-商业平台，然后点击您已经绑定的商业平台进行解绑。

IOS：

Android: