WhatsApp Business App共存
在不离开WhatsApp Business App的情况下,解锁使用高级API传递消息。
什么是 WhatsApp Coexistence
这意味着您的WhatsApp Business API和WhatsApp Business App现在可以共存!
这项功能支持将已经在WhatsApp Business App中使用的号码接入API,允许同一号码在API和App上同时运行。您可以在保留原本WhatsApp Business App使用习惯的同时,利用API提供的大规模群发消息、Chatbot智能AI 与工作流、Journey 客户运营等功能的优势,为您的业务带来巨大的增长。
此功能非常适合希望在继续使用WhatsApp Business App的同时扩展业务,逐渐过度到基于 API 的工作流程的团队。
使用WhatsApp Coexistence的好处
场景1:如果您的员工需要在白天使用工作电脑与客户进行沟通,并在晚上通过App继续无缝服务客户。
✅ 相应的好处:消息将在App和 API 之间镜像传递。也就是说:
通过 API 发送的消息将显示在 WhatsApp Business App 中
通过WhatsApp Business App发送的消息将显示在Cloud API的对话历史记录中,可在PC端查看
场景2:如果您想使用批量营销消息、智能Chatbot自动回复、基于Journey的客户运营等高级功能,同时保留App 上一对一对话的使用习惯。
✅ 相应的好处:WhatsApp Coexistence 支持您使用所有上述 API 功能的同时,为您保留WhatsApp Business App上发送一对一消息的功能。
场景3:如果您已经有使用中的 WhatsApp Business App 号码,又想省去注册 API 账号的一系列繁琐步骤。
✅ 相应的好处:支持无缝使用原WhatsApp Business App 号码接入 API 平台,您无需注销Business App 端的账号腾出号码来注册 API账号。
需要注意的信息
国家限制
此功能不支持以下这些国家的商家 (根据Business App电话号码确定):印度、英国、欧洲经济区、土耳其、日本、尼日利亚、澳大利亚、菲律宾、韩国、南非和俄罗斯。
App 版本要求
要使用此功能,您必须使用WhatsApp Business App程序版本2.24.17或更高版本。
定价
绑定后的功能对比
以下表格描述了已加入Cloud API的企业客户可用的功能,以及在加入后WhatsApp Business应用功能的变化。注意:超过14天的媒体消息(如包含图片、视频、音频的消息)将无法进行同步。
它是如何运作的?
点击 Connect WhatsApp Business App,阅读注意事项后点击 Next
如果您希望关联您的 WhatsApp Business App,选择WhatsApp Business App Number,然后按照弹出窗口中的说明授权您的账户。选择连接您的现有WhatsApp Business App,输入您的WhatsApp Business App电话号码。
你将收到一个二维码和说明,提示你检查 App 端是否有收到新的WhatsApp Business App消息。
WhatsApp 消息将引导你使用该应用扫描嵌入式注册页面中显示的二维码。点击该按钮后,你将获得与我们分享 WhatsApp Business 应用消息历史的选项。
在完成授权后,如果您授权同步您的聊天记录,我们将立即开始同步您的聊天内容。在同步过程中请保持WhatsApp Business应用程序打开,并注意在同步完成后新消息才会显示在Inbox中。
您会看到一个特殊的图标,表示这个号码来自WhatsApp Business App。
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