WhatsApp Business App共存

什么是 WhatsApp Coexistence

这意味着您的WhatsApp Business API和WhatsApp Business App现在可以共存！

这项功能支持将已经在WhatsApp Business App中使用的号码接入API，允许同一号码在API和App上同时运行。您可以在保留原本WhatsApp Business App使用习惯的同时，利用API提供的大规模群发消息、Chatbot智能AI 与工作流、Journey 客户运营等功能的优势，为您的业务带来巨大的增长。

此功能非常适合希望在继续使用WhatsApp Business App的同时扩展业务，逐渐过度到基于 API 的工作流程的团队。

使用WhatsApp Coexistence的好处

场景1：如果您的员工需要在白天使用工作电脑与客户进行沟通，并在晚上通过App继续无缝服务客户。

✅ 相应的好处：消息将在App和 API 之间镜像传递。也就是说：

• 通过 API 发送的消息将显示在 WhatsApp Business App 中

• 通过WhatsApp Business App发送的消息将显示在Cloud API的对话历史记录中，可在PC端查看

场景2：如果您想使用批量营销消息、智能Chatbot自动回复、基于Journey的客户运营等高级功能，同时保留App 上一对一对话的使用习惯。

✅ 相应的好处：WhatsApp Coexistence 支持您使用所有上述 API 功能的同时，为您保留WhatsApp Business App上发送一对一消息的功能。

场景3：如果您已经有使用中的 WhatsApp Business App 号码，又想省去注册 API 账号的一系列繁琐步骤。

✅ 相应的好处：支持无缝使用原WhatsApp Business App 号码接入 API 平台，您无需注销Business App 端的账号腾出号码来注册 API账号。

需要注意的信息

限制

1. 此功能不支持以下这些国家的商家 （根据Business App电话号码确定）：英国、欧洲经济区、欧盟、土耳其、日本、尼日利亚、澳大利亚、菲律宾、韩国、南非和俄罗斯。

2. WhatsApp Business App账号每秒可发送消息上限为 5 条（包括手机端 app 发送的消息以及通过平台绑定后发出的消息，一起计算）

App 版本要求

要使用此功能，您必须使用WhatsApp Business App程序版本2.24.17或更高版本。

定价

从WhatsApp Business App发送的消息仍然是免费的,从API合作伙伴平台发送的消息将根据现有的API定价模式收费。

绑定后的功能对比

以下表格描述了已加入Cloud API的企业客户可用的功能，以及在加入后WhatsApp Business应用功能的变化。注意：超过14天的媒体消息（如包含图片、视频、音频的消息）将无法进行同步。

如何使用WhatsApp Business app 共存？

绑定 WhatsApp Business App

点击Create channels

选择WhatsApp Business APP Coexistence

然后在弹出窗口中选择使用 WhatsApp Business app 登录

输入您需要绑定的WhatsApp Business app号码，点击下一步继续

屏幕上将会出现一个二维码，使用您的手机WhatsApp Business app扫描该二维码进行绑定

WhatsApp 消息将引导你使用该应用扫描嵌入式注册页面中显示的二维码。点击该按钮后，您可以选择同步近 6 个月的历史消息记录到平台

进入授权页面，点击继续按钮

选择您所在的时区，填写您的公司官网，然后点击下一步

点击确认按钮完成授权绑定

页面将显示正在绑定中，稍作等待

完成绑定后将显示以下页面，点击结束按钮，系统将自动跳转，请等待系统跳转回到账号列表页

在完成授权后，如果您授权同步您的聊天记录，我们将立即开始同步您的聊天内容。在同步过程中请保持WhatsApp Business应用程序打开，并注意在同步完成后新消息才会显示在Inbox中。

您会看到一个特殊的图标，表示这个号码来自WhatsApp Business App。

解绑 WhatsApp Business App

您必须通过手机上的 WhatsApp Business App 进行解绑操作，点击设置-账户-商业平台，然后点击您已经绑定的商业平台进行解绑。

IOS：

Android:

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