# 选择订阅WhatsApp（Opt-in）

选择订阅是指让客户主动同意接收营销信息或收集他们的数据的过程。

很多国家和地区的合规条款也充分对该场景做过说明和限制。WhatsApp**鼓励**企业在 24 小时窗口之外与客户开启对话之前获得“Opt-in”。企业可以通过多种方式获得选择加入，无论是在 WhatsApp 上还是在 WhatsApp 之外。最终，希望帮助人们从他们想要听到的企业那里获得有用的、预期的信息。

除此之外，如果可以在发送WhatsApp消息前获得用户的允许，将有效减少用户主动投诉的可能性。

让用户主动订阅WhatsApp消息，**其中最有效的方法是在用户访问或注册你的软件时，通过主动的界面交互引导获得用户的同意。**当用户订阅过WhatsApp消息，它们会有一个心理预期，当收到来自企业的消息后不会感到意外或是被冒犯。反之，它们可能会投诉或屏蔽来自你发送的消息，**这项投诉率的指标是WhatsApp最核心的帐户质量评判依据，当它的得分在持续一段时间内低于某个阈值，企业的帐号将会被**[**降低发送限额**](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/zh/shou-ji-hao-ma#xiao-xi-xian-e)**，严重的将被封号。**

## 选择加入方法 <a href="#opt-in-methods" id="opt-in-methods"></a>

常见的选择加入方法的示例：

* 短信
* 网站
* 在 WhatsApp 对话中
* 通过电话（使用交互式语音应答 (IVR) 流程）
* 亲自或以纸质形式（客户可以签署纸质文件以选择加入）

**有关进一步细节可参考**

{% embed url="<https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/getting-opt-in>" %}