🆙更新日志

这个文档是YCloud平台的更新日志

2024年7月17日

我们自豪地推出全新的营销自动化工具——Journey。

一款基于WhatsApp平台构建的自动化营销工具，我们希望它可以帮助企业推动收入提升和经营效率，让营销人员能够专注于营销策略的制定，而非繁琐的操作。让策略自己奔跑，在恰当的时间为恰当的客户传递恰当的信息。

个性化客户旅程：无需代码，可视化界面搭建客户旅程。你可以根据客户的喜好和行为，精确规划并优化其互动路径。
实时准确触发：Journey基于事件触发，能够在最恰当的时机向客户发送定制化的WhatsApp消息，无论是注册、购买或者是个人属性变更。增强营销效果，提高转化率。
Shopify连接：Journey支持与你的Shopify店铺连接，利用YCloud预构建Journey模板几分钟实现购物车自动WhatsApp催付。
降低客户投诉，保护WhatsApp账号：Journey仅向触发事件的客户发送信息，让每条信息与该顾客相关，避免不必要的投诉和风险，确保您的WhatsApp账号安全稳定运营。

常见的营销自动化策略：

无论您是寻求提升客户互动、增加销售转化率，还是简化运营流程，希望Journey都能为您提供量身定制的解决方案。

如果您需要任何帮助，请随时联系我们的支持团队，我们将引导您完成整个过程。

本次升级重点在于利用人工智能提升其性能，可以几分钟内配置聪明强大的机器人，立即解决 50% 的客户问题，为您的客户带来更智能、更人性化的服务体验。

新功能亮点：

自然语义理解触发器：以往的Chatbot响应依赖于关键词触发，有时客户的表达方式可能与关键词不完全匹配，导致无法正确响应。现在，通过YCloud，Chatbot支持自然语义理解触发器，能够更准确地理解用户的文本和意图，精准命中Chatbot Flows，提升机器人应答覆盖率。
知识学习与应用：在之前，YCloud Chatbot 受限于预设的触发器和流程。现在，我们引入了最先进的AI语言模型，允许您上传自己的知识库链接或QA文档。Chatbot可以迅速分析和学习，独立理解客户通过WhatsApp发送的消息，并在可控的范围内自动提取知识库信息，组合成流畅的回答，有效应对不在固定流程内的用户查询。

我们已经将它部署在YCloud官方WhatsApp账号上，您可以扫描下方二维码对话体验。值得一提的是，它已经学习了所有YCloud平台的知识，当你有使用问题时，除了联系我们的支持团队，也可以直接询问它获取答案。

WhatsApp号码：+1 8336274849

视频演示：

因为AI大语言模型的使用会产生费用，所以我们并没有在本次更新中向所有客户开放，以避免无效的资源浪费。

但我们希望更多的企业客户来测试使用，我们将向首批测试的客户提供免费且足够大的可用额度以应用于日常客户接待。您可以联系我们的支持团队了解更多。

我们的愿景是让 WhatsApp 成为企业和人们沟通的主要方式。我们将继续投资，确保 WhatsApp 保持一个健康的生态系统，为用户提供良好的体验，为企业提供强大的性能。

Utility会话费用——自2024 年 8 月 1 日起，我们将降低价格，以与其他渠道保持竞争力，并鼓励企业为 WhatsApp 带来更多端到端的购买后客户旅程。

Marketing会话费用——自2024 年 10 月 1 日起，我们将更新特定市场的价格，作为更频繁的价格更新的一部分，以反映需求和营销信息传递的价值。

—— From WhatsApp

现在由YCloud Team具体解读本次价格更新：

2024年8月1日价格更新

除印度尼西亚以外的绝大多数国家/地区的通知会话价格大幅下调，最大降幅达到92%。

叠加WhatsApp 24小时会话计费机制（同类型消息不收取额外费用），使WhatsApp将会成为最具性价比的通知提醒媒介。

2024年10月1日价格更新

Marketing会话费用小范围调整，有涨有降；

其中降价的国家/地区是英国，降价幅度为25%；

而涨价的国家/地区有三个：

除此之外，WhatsApp强调他们未来可能会更频繁地更新价格（最多每季度一次），以适应市场的变化。

对于本次价格调整，YCloud将同步跟进。

（因WhatsApp并未明确价格变更的准确时间，同时为了避免因时区不同造成的计费偏差，计费单价变更的具体时间以YCloud为准，更新将展现在YCloud定价页面）

希望提前获取新版报价可以与YCloud商务联系。

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