Trigger

什么是Trigger?

当用户想要新建一个Chatbot时,界面中会首先跳出“ Add a trigger",这代表需要添加这个Chatbot的触发关键词。

Trigger类型:

完全符合(Exact matching)

  • 只有当用户回复的内容完全命中了设置的任何一个关键词,才能触发。

  • 适合用于一些特定的优惠码、邀请码的领券场景。

部分包含(Containing)

  • 用户回复的信息需包含其中一个触发关键词,就可以触发Chatbot。

自然语言触发(Natural language trigger)

选择自然语言触发和选择特定关键词触发并不冲突。您在选择了自然语言触发之后,依然可以加入您想添加的特定触发关键词来进行对应chatbot的触发。

利用AI大语言模型来理解用户触发chatbot的关键词,无需输入特定的触发关键词。

您可以在"Conversation topic"中选择YCloud系统中默认的触发主题,如:打招呼,查询订单状态,转接人工等等;也可以选择定制特定的主题; 同时,您可以在下方添加一些其他您认为需要补充的关键词,来帮助更好的识别到客户的语义,进而触发对应的chatbot。

快速回复按钮触发 (Click button trigger)

触发chatbot需要结合带有快速回复按钮的模版。

适用于企业向用户发送带有快捷回复按钮的营销/通知类型的消息时,用户点击了对应按钮,会跳转到对应的chatbot flow,在flow中进行与用户的活动。

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