Journey最佳实践

了解通过Journey构建客户旅程的最佳用例

以下最佳实践是参考 YCloud Journey 编写的，我们将介绍如何通过它构建客户旅程。

这些用例仅用于参考，您需要根据自己的需求设计更有针对性、更个性化、更符合订阅者购买体验的自动化流程。

废弃Checkout自动化

这个Journey给您带来的好处

• 目标购物者是那些放弃了结账的购物者。

• 提供给他们相应的折扣，邀请它们回来继续结账，完成下单

Trigger设置

进入Trigger：

• 何时发送：联系人事件_客户开始Checkout。联系人事件需要由您定义和传递给YCloud，详细请参考 如何自定义联系人事件

• 发件人：选择您已经创建的WhatsApp手机号码

• 受众：在本用例中一般不会做额外限制

• 是否过滤退订客户：建议勾选

• 客户触发限制：选择“客户只要满足了条件，每次都触发”

退出Trigger：

• 退出规则：联系人事件_客户下单成功

目标：

• 目标：联系人事件_客户下单成功

创建等待时间

新建组件 Wait ，并设置等待时间，再将 Trigger 与 Wait 两个组件连接。

这代表您最多等待客户多长时间去完成结账下单。

创建您的消息

使用您的消息在为客户创造紧迫感。常见示例包括此优惠将于今天到期！或这些产品正在快速售罄 - 赶快购买，以免售罄！您也可以提供大幅折扣以激励他们完成订单

请记得在消息中添加回到结账地址的链接，让客户从您的消息中点击返回。