WhatsApp Flows

WhatsApp Flows是一种为商业消息构建结构化交互的方式。通过Flows，企业可以定义、配置和定制具有丰富交互的消息，为客户提供更有结构化的沟通方式。在Flows中，您可以获取更多的潜在顾客，了解客户的需求，进一步给他们推荐更适合他们的产品。

YCloud支持您在发送WhatsApp消息的时候使用WhatsApp Flows。本文将会主要介绍如何在YCloud中使用Whats App Flows.

前提

在您的BM后台中自定义创建好您的WhatsApp Flows。点击查看创建入口。

在YCloud后台创建一个带有WhatsApp Flows的消息模版。注意，只有营销/通知类型的模版支持插入WhatsApp Flows。

选择好对应的模版类型并编辑好内容后，点击 Buttons > Call to action > WhatsApp Flow > 选择想要插入的WhatsApp Flow > 编辑按钮中展示的文字 > 点击 "Submit" 提交模版申请。

发送WhatsApp Flows。YCloud支持使用Campaign或者API来发送WhatsApp Flows。

使用Chatbot来发送WhatsApp flows。将Chatbot与WhatsApp flows结合使用，可以满足很多的场景需求，比如：订单确认与追踪，预约日程和管理，推销产品，收集用户反馈等等。

点击添加Ask a question组件 > 选择WhatsApp Flow > 编辑好内容和按钮展示文字后，选择对应的WABA和您在您的bm后台中已经创建好了的WhatsApp Flows。

在发送完WhatsApp Flows后，支持您在Campaign或WhatsApp Flows中查看。

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