手机号码
本指南介绍如何选择电话号码、将其添加到您的WABA帐户以及相关的发送限制。
Last updated
Was this helpful?
本指南介绍如何选择电话号码、将其添加到您的WABA帐户以及相关的发送限制。
Last updated
Was this helpful?
WhatsApp 商业帐户 (WABA) 需要一个有效的电话号码才可以与客户进行消息互动。
如果您现在还没有WABA，请通过嵌入式注册创建第一个WABA并连接手机号码。
如果您已经拥有WABA，可以直接在YCloud后台 > WhatsApp Account 添加手机号码。
如果您想使用已在 WhatsApp 或 WhatsApp Business 平台上注册的电话号码，请参阅我们的迁移指南
最初仅限注册 2 个商业电话号码。
如果您的企业已经过企业认证，最多将增加到20个。
如果您确实有足够的必要将限制增加到 20 以上，可以联系YCloud支持团队。
状态分类如下：
已连接：发送功能正常。
已标记：当电话号码质量评级达到低（红色）状态时，将出现此状态。在此状态下，您无法升级消息限制层级。如果质量评级在已标记之日起 7 天内提高到中等或高状态，则状态将更改为已连接。如果质量评级没有提高，电话号码状态将恢复为已连接，但消息限制将降低到下一个较低的层级。
受限：当电话号码达到消息限制时，将出现此状态。在受限阶段，您无法主动与客户发送消息，直到 24 小时窗口重置为止。但您仍可以回复用户发起的消息。
你的电话号码质量评级基于您聊天的人对您的消息的接受程度。它由商家和用户之间的对话中的多种质量信号决定。主要包括用户反馈信号（如屏蔽、举报）以及用户屏蔽商家时提供的原因。
因此，如果您发送的消息不受人们喜欢，他们屏蔽或举报您，您的评分就会下降。当你改善了发送内容或客户群体，您的评分就会回升。
要保持高评分，请确保您的消息有用且不会令人厌烦。
质量评级分为：
高：电话号码几乎没有收到负面客户反馈。
中：电话号码已收到一些客户的负面反馈。
低：电话号码收到多位客户的负面反馈。
请注意，流量大的号码在短时间内（甚至几分钟内）出现质量变化是正常的。
您可以在YCloud > WhatsApp accounts，查看电话号码质量：
为了保证您的信息传递的良好健康：
Meta 要求企业在开始对话之前获得客户的选择，无论是在 WhatsApp 上还是在 WhatsApp 之外都可以。
确保消息符合 WhatsApp 商业政策和商务政策。
为用户制作高度个性化和有益的信息，避免通用和开放式的介绍。
谨慎控制消息频率，避免过多的日常交流，并优化信息消息的内容和长度。
清楚地传达在 WhatsApp 上接收重要更新的价值，并保持消息的个性化。
允许客户选择接收的消息类型并相应地尊重他们的选择。
提供选择退出的方法，包含“停止”或“取消订阅”按钮等功能。
尊重客户请求，避免向退订用户发送消息，从而降低客户屏蔽或举报您的账号的风险。
消息限制决定了您在连续 24 小时内可使用该电话号码发起的最大对话数量。这些限制不适用于用户发起的对话。
您可以在YCloud > WhatsApp accounts，查看电话号码消息限制：
未经过企业认证或未获批准显示名称的企业电话号码限制为250个/天。也就是说在24 小时内最多可以由企业发起 250 个对话。
经过企业认证且显示名称已获批准的电话号码，消息限制将提升为1000个/天。
消息限制可以增加到以下水平：
1K 个由企业发起的对话
10K 个由企业发起的对话
10 万次由企业发起的对话
无限数量的业务发起对话
此数量从 1K 个唯一客户开始，并根据电话号码状态、电话号码质量评级以及企业与唯一客户发起对话的频率自动扩展。
每次您与一位特定客户发起新对话时，WhatsApp 都会确定是否应增加您的限制。此决定基于以下标准：
您的电话号码状态为已连接
您的电话号码质量评级为“中”或“高”
在过去 7 天内，您与唯一客户发起了 X 次或更多次对话，其中 X 是您当前的消息传递限制除以 2 如果您满足所有条件，我们将在 24 小时内将您的消息传递限制提高一个级别。
找到您想要删除的电话号码。点击垃圾桶图标。
删除注意：
只有BM帐户管理员可以删除电话号码。
如果企业在过去 30 天内使用该号码发送过付费消息，则无法删除该号码。
从 WhatsApp 商业平台删除号码后，该号码可在 WhatsApp 应用程序中再次使用，或可在 WhatsApp 商业平台中再次注册。但对于已被 WhatsApp 商业平台禁止的手机号码不适用该规则。
每个电话号码都有显示名称，此名称应与您的公司名称或品牌名称相关。显示名称将由 Meta 审核。显示名称需要遵循 。
您可以前往 BM帐户 > WhatsApp Manage > 更改名称。
在达到 1000个/天 消息限制之前，>概览>限制面板会显示有关如何增加限制的有用信息。
你也可以在前往 >帐户工具> Insights，了解您的企业电话号码将如何提升到下一个水平：
前往 BM帐户 > WhatsApp Manage >
