CTWA介绍

了解什么是CTWA广告、它的核心优势，以及如何选择：meta、tiktok、google

CTWA（Click to WhatsApp Ads，点击跳转到 WhatsApp 的广告）是一种将广告流量直接引导到 WhatsApp 对话的广告形式。

通过 YCloud，您可以统一承接来自不同广告平台的访客消息，跟进潜在客户，并结合转化回传持续优化广告效果。

什么是 CTWA 广告

用户看到广告后，可以直接点击广告中的按钮进入 WhatsApp，与您的企业开始对话。与“广告跳转落地页，再填写表单或等待回访”的方式相比，CTWA 的转化路径更短，更适合以咨询、留资和销售转化为目标的业务。

典型链路如下：

• 用户在广告平台看到广告

• 点击广告中的“发送消息”或“在 WhatsApp 上聊天”按钮

• 自动打开 WhatsApp 对话窗口

• 立即与企业开始沟通

CTWA 与传统广告链路的区别

CTWA 的核心特点，是把“点击广告”到“开始沟通”之间的步骤进一步缩短，让用户更快进入会话。

CTWA 的常见价值包括：

• 缩短转化路径，将广告流量直接引导到 WhatsApp 对话

• 更快承接高意向客户咨询，减少用户流失

• 自动获得已发起对话用户的 WhatsApp 联系方式，便于后续跟进

• 结合会话数据和转化事件回传，持续优化广告投放效果

传统广告链路

CTWA 客户旅程示意（以 Meta 为例）

YCloud 在 CTWA 场景中能帮助您做什么

通过 YCloud，您可以把广告平台与 WhatsApp 对话承接、线索管理和转化回传连接起来，形成完整的广告投放闭环。

YCloud 支持您完成以下工作：

• 统一承接来自广告平台的 WhatsApp 会话

• 在 YCloud Inbox 中查看访客来源并分配跟进

• 记录广告来源信息，识别联系人来自哪一条广告

• 按规则回传会话或转化事件，帮助广告平台优化投放

• 在 YCloud 中查看广告表现、线索和事件明细

当前支持的平台

YCloud 当前支持以下 CTWA 广告场景：

平台	说明	进入指引
Meta（Facebook / Instagram）	用户点击广告后跳转到 WhatsApp 与企业开始对话	Meta CTWA 广告
TikTok	用户点击广告后跳转到 WhatsApp 与企业开始对话	TikTok 消息广告
Google	即将支持	Coming soon

开始前建议先准备这些内容

在进入具体平台的配置流程前，建议先确认以下基础资源已经准备完成：

• 可正常使用的广告账户（Meta 或 TikTok广告账户）

• 已接入 YCloud 的 WhatsApp Business 号码

• 能够及时处理 WhatsApp 咨询的销售或客服团队

如果您还没有在 YCloud 中接入 WhatsApp Business 号码，可先完成号码接入：

• 添加 WhatsApp Business 号码

如何开始

请选择您准备投放的平台，进入对应的完整流程指引：

• Meta CTWA 广告

• TikTok 消息广告

如果您已经开始投放，也可以继续查看这些共用能力页面：

• 接待CTWA的访客

• CTWA分析