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TikTok广告：流量承接、转化回传

介绍如何tiktok投放后，如何对话和查看数据、以及设置转化规则。

完成本页配置后，您可以在 YCloud 中确认 TikTok 广告带来的 WhatsApp 会话是否已正常进入 Inbox，并按需将转化事件回传给 TikTok，用于后续广告优化。本文覆盖会话验证、转化回传配置和数据查看。

在继续之前，请先完成以下环节：

1、在 YCloud Inbox 中 与投放的流量对话

广告开始投放后，您可以在 YCloud Inbox 中查看由 TikTok 广告带来的新会话，并确认来源信息是否已正确记录。

您会看到哪些信息

当用户通过 TikTok 广告进入 WhatsApp 并发起会话后，相关对话会出现在 YCloud Inbox 中。您可以通过以下信息识别该会话来自 TikTok 广告：

  • 对话列表中的联系人头像旁，会显示 TikTok 广告角标。

  • 联系人发送的消息中，会显示来源信息，例如 From TikTok Ad ID: xxx。

如果这是该联系人首次通过当前 WhatsApp Business 号码发起会话，您还可以在联系人详情中看到：

  • Source = TikTok Ad：表示该联系人来自 TikTok 广告。

  • Source ID：表示该联系人对应的 TikTok 广告 ID。

2、配置转化回传

如果您希望 TikTok 不仅记录广告点击，还能接收 WhatsApp 会话后的关键转化事件，就需要在 YCloud 中配置转化回传规则。

什么是转化回传

当用户点击广告进入 WhatsApp 后，YCloud 将会话事件或后续关键行为作为事件回传给 TikTok。这样可以帮助 TikTok 更准确地评估广告效果，并为后续投放优化提供数据支持。

可以回传哪些事件

YCloud 支持回传以下两类事件：

  • 会话事件：用户点击广告后，在 WhatsApp 中发起会话。

  • 低漏斗事件：用户在会话后完成的关键动作，例如注册、预约、下单或支付。

每个广告账户只需配置一套转化回传规则。该账户下的所有广告都会按这套规则执行事件上报。

开始配置

  1. 在 YCloud 中进入 CTWA > 追踪转化事件。

  2. 点击 + Track New Event。

  3. 按需填写以下字段：

  • Event Name：仅用于内部管理，不影响 TikTok 事件上报。

  • Event Type：用于定义什么行为会触发这条上报规则。

  • TikTok Event：用于选择需要回传给 TikTok 的低漏斗事件。该字段为单选且必填。

上报开关说明

  • 如果关闭“上报到 TikTok”，YCloud 仍会统计该事件，但不会将事件回传给 TikTok。

  • 如果打开“上报到 TikTok”，YCloud 会在规则满足时将事件回传给 TikTok。

如何选择事件类型

YCloud 提供 3 种事件触发方式，您可以根据业务场景选择。

方式一：通过联系人标签触发

这种方式适合转化量较低、需要人工确认转化结果的场景。

  1. 在 Event Type 中选择 System Events - Tag。

  2. 输入一个（或多个）专门用于标记转化的标签。

  3. 如果您需要区分不同广告或不同转化场景，建议使用不同标签分别管理。

  4. 选择要回传给 TikTok 的事件类型，并根据需要开启“上报到 TikTok”。

  5. 保存规则。

当联系人最近点击过相关广告，并且后续完成了您定义的转化行为后，您可以在联系人详情中为其添加该标签。

YCloud 会将该行为识别为一次转化，并按规则决定是否回传给 TikTok。

方式二：通过自定义事件或 API 触发

这种方式适合已有业务系统、可以通过 API 自动发送转化事件的场景，也适合已与 YCloud 完成集成的平台。

  1. 在 Event Type 中选择自定义事件。

  2. 选择一个现有的自定义事件，作为“用户已完成转化”的标识。

  3. 如果当前没有可用事件，您可以先通过 API 创建自定义事件定义。

  4. 选择对应的事件标签，并保存规则。

  5. 根据需要选择要回传给 TikTok 的事件类型，并开启“上报到 TikTok”。

当客户在您的业务系统中完成转化后，您可以调用 YCloud API 将该事件发送给 YCloud。YCloud 收到事件后，会结合客户近期的广告点击信息进行归因，并按规则决定是否回传给 TikTok。

相关文档：

当发送事件接口返回 200 时，表示 YCloud 已成功接收到该事件。

方式三：通过Whatsapp会话关键词触发

这种方式适合希望根据客户在 WhatsApp 会话中的明确表达，识别高意向线索的场景。

  1. 在 Event Type 中选择 System Events - Keywords。

  2. 添加一个或多个关键词。

  3. 选择要回传给 TikTok 的事件类型，并根据需要开启“上报到 TikTok”。

  4. 保存规则。

当联系人最近点击过相关广告，且其在 WhatsApp 会话中发送的消息包含您设置的任一关键词时，YCloud 会将该行为识别为一次转化，并按规则决定是否回传给 TikTok。

关键词触发适合识别高意向线索，但也可能出现误判。建议只设置业务含义明确的关键词。

3、查看广告表现与转化数据

广告开始投放后，您可以分别在 TikTok Ads Manager 和 YCloud 中查看广告表现、会话数据和转化数据。

在 TikTok Ads Manager 中查看

您可以在 Campaign 模块中查看广告、广告组或广告系列的表现数据，例如花费、曝光、点击、对话和其他分析指标。

您还可以在 TikTok 的事件数据页面中查看由 YCloud 回传的事件数据。

在数据源列表中，部分事件集名称会显示为 WhatsApp + [Phone Number]。您可以通过搜索 WhatsApp Business 号码，定位到对应的数据源。

点击某个消息事件集后，您可以查看该数据源下由 YCloud 上报的历史事件和相关数据。

其中：

  • 会话事件（Conversation）由 YCloud 默认上报。

  • 除会话事件外，其他事件需要您先在第七步中配置规则，并开启“上报到 TikTok”，才会显示在这里。

在 YCloud 中查看

您可以在 CTWA > Ad Manage 中查看指定 TikTok 广告账户的广告表现和转化数据。

如果您需要查看更详细的事件明细或线索数据，可以进入 Track Events / View Leads。

如需查看更完整的数据说明，请参阅：CTWA分析

常见问题

Q：关闭“上报到 TikTok”后，YCloud 还会记录数据吗？

会。YCloud 仍会统计该事件，但不会将该事件回传给 TikTok。

Q：为什么我在 TikTok 中只看到会话事件，没有看到其他转化事件？

除会话事件外，其他事件都需要先在第七步中配置对应规则，并开启“上报到 TikTok”，YCloud 才会将这些事件回传到 TikTok。

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